Imprimante HP Deskjet 2630

[Mdame Lili]

HP apporte très, très régulièrement des modifications pour cette imprimante.

Suite à une nouvelle modification, j'essaye d'imprimer et je reçois comme message : vous devez être titulaire des droits d'administrateur pour pouvoir utiliser cet outil. Veuillez vous connecter en tant qu'administrateur, puis redémarrer cet outil.

Je suis connectée en tant qu'administrateur et cela ne fonctionne pas.

Suite à des recherches, j'ai lu que je devais créer un compte Microsoft, croyez-vous que c'est la solution ?

[nounours14]

Avoir un compte Microsoft quand on a comme environnements un Windows ne nuis pas

[Mdame Lili]

Je dois me réveiller, j'ai retrouvé dans mon dossier mes affiliations que je possède un compte Microsoft !
Et cette imprimante refuse toujours de fonctionner

[Papy Miche]

Bonjour à vous,
Connectez vous sur le site officiel HP et vous devriez pouvoir changer votre mot de passe (oublié) ou alors avec le tchat (mais c'est très long)

Bon courage

Papy Miche

[lavermois]

Essayez la manip suivante:
Eteindre l'imprimante
Eteindre l'ordi
Attendre au moins 30 secondes.

Puis:
rallumez l'imprimante
Rallumez l'ordi dans votre session administrateur (si vous avez plusieurs sessions, sinon démarrez normalement)

Cela devrait rentrer dans l'ordre

[Mdame Lili]

J'ai contacté mon fournisseur matériel informatique, il a pris mon PC en main avec mon accord, il est parvenu à imprimer une page test mais le document que je voulais imprimer ce fut impossible.
J'ai porté mon PC et mon imprimante afin qu'il répare et fasse un bon nettoyage de mon PC.
J'utilise maintenant le PC de mon mari, mon ancien PC Toshiba.

[blancoco]

Ça venait peut-être du documents en lui même qui posait problème et bloquait la file d'attente, dans ces cas là dans la barre des tâches en bas à droite cliquer sur le petit logo et visualiser la file d'attente au besoin supprimer tout ce qui s'y trouve

[Mdame Lili]

Non car chez mon fournisseur il est parvenu sans difficulté à imprimer le document avec son matériel.
La file d'attente avait été vidée par 3 fois pendant les essais d'impression.

[blancoco]

Oui mais parfois un document sur une machine va poser problème et pas sur une autre.. Je sais ça a été mon métier pendant des années, le soft je plus problématique c'est Word, quand on imprime un doc créé sur une autre machine les marges d'impression peuvent différée et la mise en page sautée

[Mdame Lili]

J'ai récupéré mon matériel, tout fonctionne impeccablement OUF