Carte Acsi mauvaise pioche ?

[olive44]

Bonjour,

Je reviens de 8 jours de vacances et je viens vous faire part de la petite mésaventure qu'il m'est arrivé.

Nous avions préparé nos vacances depuis début janvier, nous avions fait le choix de partir en bretagne du coté de Paimpol, la semaine du 1er au 9 mars. Après avoir visité le site de la carte de réduction ACSI, j'ai pu voir qu'un de leur camping était ouvert à cette période, pour la somme de 13 € la nuité, à Plouézec. J'ai donc fait l'acquisition du guide et de la carte, 18 € frais de port inclus. Jusque là tout va bien. Quelques jours avant de partir, Olivier envoie un mail au camping, lui signalant que nous serons 2 personnes avec une caravane, et pouvions nous arriver le samedi soir. La réponse a été assez rapide, c'était OK, il suffisait de téléphoner 1 h avant notre arrivée.

Olivier travaillant de nuit cette semaine, nous sommes partis tranquillement l'après midi. J'appelle le camping 1 h avant notre arrivée et là... Surprise!!!!! Le gérant me dit que les sanitaires seraient fermés toute la semaine. Il nous renvoie vers un autre camping "du même reseau" qui est ouvert, je ne comprends pas trop bien le nom, je ne le situe pas sur la carte. Bref la panique. Je raccroche, un peu en apnée. Je cherche le fameux camping sur le guide ACSI. Rien !!!! En fin d'après midi, l'urgence était de trouver un camping ouvert pour passer la nuit, il était hors de question de faire demi tour. Et là, à cette période de l'année, les campings ouverts, il n'y en a pas beaucoup. Heureusement, j'avais un 2ème guide. On trouve un camping, je téléphone. Sauvé pour cette nuit !!! Le seul hic, il est 5 € plus cher que le 1er.

Nous nous accordons une journée de répit pour nous remettre de nos émotions. Souhaitant nous expliquer, le lundi, nous nous sommes rendus directement au camping. La personne était mal à l'aise, (selon le fameux guide, nous devions bénéficier de douches chaudes, inclus dans le prix) et nous dit qu'il y a eu une erreur d'impression (c'est possible aussi) que leur camping ne sera ouvert qu'à partir du 1 er avril. Et nous renvoie vers le fameux camping du même réseau. Adresse en poche, nous nous y rendons et là c'est le ponpon.
Arborant l'autocollant ACSI 2008 à l'accueil, je lui demande s'il fait partie du réseau car je ne l'ai pas trouvé sur mon guide 2009.
"Carte ACSI, j'en fait partie depuis 2004, et pour le guide 2009, j'y suis pas encore car ils ne sont pas encore passés cette année.
Je lui demande quel prix, il pratique, je rappelle le principe 3 prix : 11, 13 ou 15 € la nuité.
Réponse : "Chez moi il n'y a pas de réduction de quoi que se soit, je pratique les prix que je veux"

Devant de telle pratique et d'aimabilité, nous avons préféré faire demi tour et rester dans notre camping à 18 € la nuité.

Cherchez l'erreur !!!

Bien sur, je vais le signaler au fameux guide.

Christiane

[ASTY29]

Bonjour,
Et oui il faut le signaler au guide, je suis utilisateur de cette carte et aussi de celle de la FFCC, et j'ai du insisté pour cette dernière dans un camping de Pornic l'an passé.
La receptionniste, me déclarant devant ma demande et après avoir présenté la carte "comme j'ai le temps je vais faire la remise"; certain exploitant n'on pas tout compris au tourisme!!! Et ne manque pas d'air.

Jean-Marie

[Dan le bricoleur]

Pour la semaine du 1er mars le guide 2009 était déjà en vigueur donc si le camping n'était pas dessus vous ne pouviez pas prétendre au tarif 11/13/15 euros.
Ils n'ont peut-être pas renouvelé pour cette année?

[olive44]

Sa réponse laissait supposer qu'il y était encore, en revanche, je pense qu'il n'a pas renouvellé effectivement, puisqu'il n'est pas dans le guide 2009. Alors bien entendu il peux pratiquer les prix qu'il souhaite mais avec l'aimabilité ce serait mieux je crois.

Christiane

[Dan le bricoleur]

C'est clair que ça n'empêche pas de répondre poliment, il ne doit pas être commerçant ni intelligent celui là
Tu peux le citer pour qu'on l'évite

[olive44]

C'était le camping le Nihily à Plélo

Christiane

[Indiana]

Bonsoir Christiane,

Je viens de faire une recherche sur ce camping. Il doit sagir du " MINIHY ". Je viens de renouveler ma carte ACSI et de prendre également une carte Gold en Camping-Chèque. J'espère que le cas que tu viens de citer est exceptionnel. Il nous intéresse de connaître la réponse que te fera ACSI...

[bettyetmichel42]

bonjour,
avec un tel accueil, et surement pas la premiere fois, c'est peut etre meme ACSI qui n'a pas voulu leur renouveller l'accréditation car certains clients ont du se plaindre;
nous avons utiliser la carte ACSI cette semaine a MASEVEAUX dans le 68 , et pas de problemes , 11 euros tout compris et sanitaires chauffés et une lingerie super équipée;
michel

[MIKADO]

Bonjour,

Dans le système de carte ACSI, le gestionnaire peut opter pour deux versions :

1 - Etre référencé et donc contrôlé par les inspecteurs ACSI et choisi ou pas d'accorder une remise selon son souhait (souvent 5 ou 10% de remise)
2 - Etre référencé et contrôlé par ACSI ensuite adhérer au système Camping Card ACSI dans ce cas il paie une cotisation annuelle de plusieurs centaines d'€ et pratique obligatoirement les prix définis de 11, 13 ou 15 €

Donc le guide induit un peu le vacancier en erreur car le possésseur de la carte pense souvent que le prix sera fixe dans tous les campings du guide, mais cela n'est pas vrai, car seul les campings référencés dans le guide avec un petit logo bleu CC avec le prix défini à coté..... exemple CC13€ (placé en haut à droite dans l'annonce de présentation du camping), pratiquent ces prix fixes.

Dans la pratique, nous devons parfois à l'accueil ouvrir le guide est faire l'explication de ce système y compris aux vacanciers néerlandais

Je n'ai jamais choisi ce système car le prix de vente, en incluant le coût de l'adhésion annuelle devient vraiment trop bas et ne peut être compensé que par l'arrivée massive de titulaires de cette carte....... ce qui est loin d'être le cas.....

Cordialement

[Dan le bricoleur]

Ca m'est arrivé dans un camping en Espagne, j'ai vu le logo à l'accueil et j'ai demandé, il ne faisait pas les prix fixes: seulement des remises pour long séjour, mais comme il n'était pas dans le guide je m'en doutais bien...
Donc il suffit de s'en tenir au guide et de choisir parmi les 1601 campings et on a pas de surprise, le guide n'induit pas en erreur car tous les campings présents dedans portent le logo bleu "exemple: CC13€"

[piguy]

Donc il suffit de s'en tenir au guide et de choisir parmi les 1601 campings et on a pas de surprise, le guide n'induit pas en erreur car tous les campings présents dedans portent le logo bleu "exemple: CC13€"

Je suis d'accord avec toi, mais dans ce cas le guide indiquait un camping ouvert, et lorsque olive44 est arrivé sur place le gérant lui dit que c'est fermé.

Souhaitant nous expliquer, le lundi, nous nous sommes rendus directement au camping. La personne était mal à l'aise, (selon le fameux guide, nous devions bénéficier de douches chaudes, inclus dans le prix) et nous dit qu'il y a eu une erreur d'impression (c'est possible aussi) que leur camping ne sera ouvert qu'à partir du 1 er avril.
Christiane

Mais une erreur peut arrivé ce qui est très embêtant surtout en mars car beaucoup de campings sont fermés.
Nous utilisons souvent la carte ACSI, et pour l'instant aucun problème.

[Pom_dAmour]

Bonjour a tous

piguy
Nous utilisons souvent la carte ACSI, et pour l'instant aucun problème.+ 1

AMICALEMENT JC

[Dan le bricoleur]

Je suis d'accord avec toi, mais dans ce cas le guide indiquait un camping ouvert, et lorsque olive44 est arrivé sur place le gérant lui dit que c'est fermé.

Oui, je suis d'accord il y avait une erreur dans le guide et ça peut être très gênant en basse saison mais pour les tarifs le guide n'induit pas en erreur comme dit au 1er message

[olive44]

Bonjour,

Il est vrai qu'il y a eu 2 évenements.
Le 1er : camping choisi sur le guide, ouvert pendant la période, qui m'a répondu par mail, qui me demande d'arriver pas trop tard et de téléphoner 1 h avant mon arrivée et pour être fermer à la finale. Pas sympa
le 2ème : camping, recommandé par le 1er, qui est ouvert, pas présent sur le guide et pas aimable. Pas sympa non plu.

Je souhaite envoyer un courrier au guide Camping car, mais je n'arrive pas à trouver une adresse, voir une adresse mail, ni sur le site, si sur le guide. quelqu'un peut il m'aider ?

Merci

Christiane
Christiane

[aquarius]

Bonjour olive 44,

Tu peux voir a l'adresse suivante:

http://www.campingcard.fr/fr/fr/contact/uc10-l3-n336/

dans la rubrique contact, il y a un formulaire.

Amicalement.