LA CARAVELAIR VENICIA PREMIUM 550

[Jeanda]

Bonjour,
Depuis le 25/07/2014, le responsable SAV de TRIGANO-TOURNON sait que le 13/10/2014 ma CARAVELAIR VENICIA-PREMIUM 550 est à sa disposition chez mon concessionnaire de NICE afin qu'il anticipe son retour pour réparation des 21 malfaçons.
Ce LUNDI 20 OCTOBRE 2014, il sait qu'elle est bien partie de Nice, mais il ne sait pas ou elle se trouve, en tous les cas pas chez TRIGANO-TOURNON !
Je pensais que 400 kms en 8 jours étaient faisables.

[freteurr]

Tout dépend du transporteur.
Car souvent, ce sont des transporteurs indépendant du groupe Trigano.

[Papy80]

Exactement Romain !
Dans le sens contraire en Décembre 2008 ,mon Ambiance/Style était partie de Tournon sur un porteur avec 2 camping-cars pour une livraison le 20
elle figurait bien sur la feuille que le transporteur avait présenté le 20 décembre en livrant les 2 CC mais sans explication de celui-ci
elle est arrivée 3 jours après la date ou elle devait-étre livrée et par le méme transporteur
Ce fut la panique a bord car déjà qu'avec l'inondation en Septembre elle avait 2 mois de retard de livraison
et l'usine comme mon concessionnaire ne savaient plus ou elle était !
L'explication la plus plausible ,bien que le transporteur n'en ai rien dit
,et comme il y avait de grosses chutes de neige dans le coin là-bas pour plus de sécurité
le transporteur l'avait retiré de la remorque pour alléger son chargement et pour l'amener au prochain voyage
Mais tout est bien qui fini bien puisque je l'avais eu la veille de Noël

[Jeanda]

Je mets un petit bémol à mon enthousiasme envers le nouveau gérant de ma concession CARAVELAIR de Nice.
C'est lui qui, au téléphone, Vendredi 17 Octobre, m'annonçait que ma VENICIA-PREMIUM 550, partie le 16, était arrivée le 17 chez TRIGANO-TOURNON !
Pourquoi ce mensonge ?

[Jeanda]

Ouf ! elle est retrouvée et vient d'arriver à TRIGANO-TOURNON !

[Menhir22]

bonne surprise,

elle a peut-être fini la route avec le mover !!!


LP

[raymondh]

les GDV sont peut-être passés par là

[Papy80]

Ouf ! elle est retrouvée et vient d'arriver à TRIGANO-TOURNON !

Te biles pas je te dis que c'est une histoire de transporteur en plus,c'est pas toujours leur faute
avec les heures que l'entreprise leur impose de faire au nom de la sacro-sainte rentabilité
et les pauses obligatoires quand ils ont atteint leur cota parfois ça crée des retards

[Jeanda]

Bonsoir Papy80,
La réalité de cet heureux dénouement est ailleurs !
Le transporteur devait la prendre le 13/10 à 16h00.
Il n'est venu la récupérer que le 17/10 en fin de journée!
Pour une fois, ne montrons pas du doigt ce pauvre transporteur, s'il est venu si tard, je sais, à présent, qu'il n'y est pour rien.

[Philcox]

Bonjour ,

Bon courage , enfin maintenant les choses sérieuses commencent .

Pourquoi ne pas proposer qu'à la fin des travaux que tu passes à Tournon , faire une réception provisoire ?
Ce qui évitera en cas de malfaçons de faire des A/R avec la caravane ....
Tu demandes une compensation pour cela ....cela coutera toujours moins cher à Trigano , te mettra en confiance .

[Mdame Lili]

Formidable suggestion Philcox.

[freteurr]

Très bonne suggestion.
Mais il faut avoir l'accord du groupe Trigano.
Demande au concessionnaire, il fera sans doute le nécessaire.

Car ces caravanes là, le transport demande un certain budget.
Un concessionnaire nous avait donné le prix du transport pour une HOBBY 560 UFf ou WLU.

[Jeanda]

Bonjour,
Et c'est une très bonne idée et je vais travailler le concessionnaire pour que financièrement cela ne me coûte rien !

[Jeanda]

Bonjour,
J'ai demandé à aller chercher ma VENICIA-PREMIUM 550, à la fin des réparations des malfaçons, à TOURNON.
Le SAV de TOURNON m'a répondu " Volontiers mais à mes frais " !!!
Ce Jeudi 13 Novembre, dans le respect des promesses qui m'étaient faites par le SAV de TRIGANO-TOURNON, ma CARAVELAIR devait être finie de réparation, embarquée sur un camion et je devais la récupérer aujourd'hui afin de la préparer pour mon départ en SUEDE LE 16 Novembre.
Hier, j'ai eu le choix, dans un appel téléphonique en matinée, qu'elle parte non finie, sans aucun détail de ce qui reste à finir. J'ai choisi d'annuler mon départ et fait profiter un ami de mes acomptes versés pour ce voyage en SUEDE.
Cette VENICIA-PREMIUM 550 a à son actif, depuis que j'en suis propriétaire, 17 jours d'immobilisations en concessions, 32 jours depuis son retour chez TRIGANO-TOURNON, et je n'ai aucune certitude sur le jour ou elle sera mise sur un camion pour son retour.
Depuis le 1 Juillet 2014 ou ma concession et TRIGANO-TOURNON savent les malfaçons et les désagréments qui s'en sont suivies, jamais un seul mot qui puisse me faire penser que le client est la priorité.

[christ2a]

Bonjour,

Pour ces gens, la caravane est payée, ils n'ont rien a gagner en allant vite pour effectuer les différentes réparations.
Cela confirme ma pensée envers ce constructeur (incompétence ou je m'en foutisme c'est pareil).
Aprés on s'étonne que leur vente sont en chute libre, les gens vont de plus en plus vers la qualité (germanique principalement) et ne regarde plus seulement le prix.