Rebonjour,
Vous savez quoi, après avoir utilisé des mots tels que "Code de la Consommation", "dommages et intérêts", "hors la loi", "forums internet caravane", etc... dans mon mail, le responsable de la vente par correspondance lui-même m'a présenté ses excuses !
Il ne reste plus maintenant qu'à attendre la suite des événements.
David
Narbonne accessoires
Modérateurs : Adhérent et modérateur, Modérateurs
Chez Narbonnes, il y a place à la négociationebony a écrit :Bonjour,
Je confirme ils sont beaucoup plus cher...
La semaine dernière je les ai applelés pour un stab alko 3004, ils m'ont annoncé 340 euros, et j'ai eu finalement le même à europe accessoires caravane pour 298€
bonne journée.
Grand Scénic 7pl 2.0 dCi 150 / En attente de caravane...
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robert
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DavidTrier-bis
Bonjour,
Comme promis, la suite des évènements : suite à mon gros coup de gueule, euh mon gentil message d'hier, j'ai été mis en relation avec le responsable de la vente par correspondance qui fait des pieds et des mains pour me satisfaire! Je suis donc très content de leur réaction et je me devais de vous en faire part.
Je pense que leur service VPC est vraiment à améliorer et que le responsable souhaite vraiment le faire. Dans des cas comme ça, surtout ne pas hésiter à montrer qu'on existe encore et à leur faire part de ce qui ne va pas, dans l'espoir qu'ils améliorent leurs services.
Je regrette d'avoir eu à me facher car je n'aime pas ça, mais c'était nécessaire et Narbonne a très bien réagit.
David
Comme promis, la suite des évènements : suite à mon gros coup de gueule, euh mon gentil message d'hier, j'ai été mis en relation avec le responsable de la vente par correspondance qui fait des pieds et des mains pour me satisfaire! Je suis donc très content de leur réaction et je me devais de vous en faire part.
Je pense que leur service VPC est vraiment à améliorer et que le responsable souhaite vraiment le faire. Dans des cas comme ça, surtout ne pas hésiter à montrer qu'on existe encore et à leur faire part de ce qui ne va pas, dans l'espoir qu'ils améliorent leurs services.
Je regrette d'avoir eu à me facher car je n'aime pas ça, mais c'était nécessaire et Narbonne a très bien réagit.
David
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DavidTrier-bis
Bonjour,
Des nouvelles : ma commande a été reçue aujourd'hui, avec un geste commercial sympathique de Narbonne, sauf qu'elle est incomplète
Vraiment, là je craque devant tant d'incompétence!
Si vous voulez commander par correspondance, ne le faites chez Narbonne que si vous n'avez pas le choix!
A bientôt pour la suite.
David
Des nouvelles : ma commande a été reçue aujourd'hui, avec un geste commercial sympathique de Narbonne, sauf qu'elle est incomplète
Vraiment, là je craque devant tant d'incompétence!
Si vous voulez commander par correspondance, ne le faites chez Narbonne que si vous n'avez pas le choix!
A bientôt pour la suite.
David
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DavidTrier-bis
Bonjour,
En effet Pierre, je pense que je n'ai pas de chance avec eux.
Allez, je vous raconte la suite (et fin!) de mes aventures rocambolesques avec Narbonne : vu que ma commande étati incomplète, j'ai demandé des explications par mail. Et là, on me répond : "en effet, nous sommes en rupture de stock sur ce produit, mais nous vous proposons un avoir"!!!
Seul soucis : j'avais dit dès le début que je ne commanderai plus jamais en ligne chez eux, donc je n'ai pas besoin de cet avoir, sauf s'il peut me servir dans un de leurs magasins.
Voilà ce que je tire comme conclusions de cette petite épopée : surtout, il ne faut pas acheter par correspondance chez Narbonne en ce moment 
Les choses s'amélioreront peut être, mais là, c'est vraiment catastrophique chez eux!
Sur ce, je vous souhaite une excellente journée.
David
En effet Pierre, je pense que je n'ai pas de chance avec eux.
Allez, je vous raconte la suite (et fin!) de mes aventures rocambolesques avec Narbonne : vu que ma commande étati incomplète, j'ai demandé des explications par mail. Et là, on me répond : "en effet, nous sommes en rupture de stock sur ce produit, mais nous vous proposons un avoir"!!!
Seul soucis : j'avais dit dès le début que je ne commanderai plus jamais en ligne chez eux, donc je n'ai pas besoin de cet avoir, sauf s'il peut me servir dans un de leurs magasins.
Voilà ce que je tire comme conclusions de cette petite épopée : surtout, il ne faut pas acheter par correspondance chez Narbonne en ce moment
Les choses s'amélioreront peut être, mais là, c'est vraiment catastrophique chez eux!Sur ce, je vous souhaite une excellente journée.
David
