Forum Lacaravane.com

bonjour
ce week end en allant faire du rangement dans la caravane
j'ai eu la mauvaise surprise de voir l'habillage de la porte de mon frigo ( dometic 150 l ) completement condolé et deboité
deja la premiere fois lorsque j'ai visité des sterckeman et caravelair j'avais vu deux habillage qui avais ce soucis
mon concessionnaire ma dit qu'il y avait un probleme avec une serie de dometic et qu'il renvoyais un habillage pour palier a ce probleme
lors de la livraison il ma bien dis qu'il l'avais remplacer et je le pense car il y avais les anciennes fixation dans la caravane
ce qui m'ennuis c'est de faire les 250kms aller retour pour ca
et j'aimerais qu'il puisse me fournir le matos pour le remettre plutot que d'etre obliger de ramener ma roulotte ( ca me ferais au moins 180km en moins )
y a t'il d'autres personnes a qui c'est arrivée ?

alors j'ai contacter un concessionnaire sterckeman pret de chez moi ( 91 ) , il refuse de s'occupé de la garantie car je n'ai pas acheter la caravane chez lui ( acheté dans le 62 supermarket caravanes ).
il me propose de traité avec le cncessionnaire a qui je l'ai acheté pour ce faire payer les pieces et la mains d'oeuvre ,
et pour en rajouté un peut il me dis que si je suis capable d'aller chez ce concessionnaire pour l'achat je peut le faire pour le sav ,
merci a vous c'est sympa .
suite a cet échange bien sympatique j'appelle donc la ou j'ai acheter ma roulotte
et en 5 mins on me dis ok on a enregistrer votre demande de prise en garantie et vous recevrez tout chez vous
donc super content de mon concessionnaire
et dessus du reseau sterckeman pret de chez moi
par contre je pense faire un courrier a la maison sterckeman pour expliquer ce comportement illegal a mon avis.
bonne fin de journée

bonsoir j'ai eu le même soucis de sav chez challenger (caravailer sterckeman).le cons a cote de chez moi a refuse la prise en charge de la garantie..coup de fil a Tournon (maison mere) et le probnléme est resolu ils n'ont pas le droit de refuser une prise en compte de la garantie et ce tous les magasins inscrits sur la plaquette que tu as avec la liste des concessions

c'est exactement ce que ma repondu mon vendeur
et comme il ma proposer de m'envoyer la pieces ca me va mille fois
ca m'evite de la route betement
et je ne regrette pas les kilometres fait pour l'achat de ma caravane
je sais que d'autres membres du forum on acheter las bas et il sont tres pro et aussi bien placer pour les tarifs

ps : je ferais des photos du frigo quand j'y retourne au debut du mois de mai

Bonsoir

Meme discourt lors dune visite sur les modèles exposées en vue d’achat le concessionnaire près de chez moi
qui prenez la garantie que sur celles qu’il vends alors je lui dit étant concessionnaire de la maison mère vous devez assurer la garantie et cela est une obligation comme les voitures
alors il me dit ok mais le délai de réparation et les pièces détachées seras très très très long ?


(suite au langage tenu l’achat de l’ hobby a été effectué a l’étranger environs 50 Kms de plus)

a ce jour je n'ai toujours pas recu le nouvelle habillage de la porte du frigo
par contre je suis parti une semaine en vacance avec la caravane et en faite l'habillage étais un poil trop long dans le sens de la hauteur
donc avec un cutter je l'ai rétreci et la ou il avais pris une mauvaise frome j'ai mis du double face
j'ai pas du tout penser a prendre de photo car le truc qui me travaillais le plus a été de le remettre en état
mais pour l'instant impeccable je verrais cet été si ca a bouger

bonsoir ,
j'ai recus comme prevu l'habillage de la porte du frigo
merci a mon concessionnaire
je vous ferais des photos de l'habillage recu