Forum Lacaravane.com

Bonjour, je suis nouveau sur ce forum, voici ma question : j'ai acheté une caravane Hobby De Luxe 460 LU en janvier 2019. Je me suis aperçu que les freins faisaient du bruit. Je l'ai ramenée chez le vendeur, ils ont remplacé les deux roulements en me disant que je ne savais pas tracter ! (35 ans de caravaning 5ème caravane). J'ai amené ma caravane chez un dépanneur à 10 km de chez moi qui me dit que celle-ci est trop basse (je l'avais remarqué à la livraison mais pensais que c'était normal sur une Hobby). Après l'avoir montée sur le pont, il me dit : l"essieu est cassé ! (essieu Knott) Il le fait commander par un confrère qui vend des Hobby en octobre 2019. Depuis et après plusieurs relances, aucune nouvelle.
Finalement quelqu'un pourrait-il m'indiquer où je pourrais faire fabriquer cet essieu sur mesure ? Je la ou le remercie vraiment par avance.
Emile

Il faudrait voir avec la maison mère knott pour les revendeurs.
Sinon, je connais une bonne adresse sur Lyon, les ets Charnouds qui faisaient du sur-mesure et des réparations d'essieux.

Si ta caravane est de 2019 je verrai directement avec la garantie de chez Hobby.

Il n'a pas dit si elle était neuve ou d'occasion à l'achat.

Je ne sais pas ou tu habite, mais rapproche toi d'un MIL Remorque, il savent faire ce travail, il m'avaient refait mon essieu de Georges et Jacques
Cela fait 30 ans...mais ils existent encore!!!

Bonjour et merci pour cette réponse. J"habite en Seine-et-Marne et Coignères (78) m"irait bien.Je vais les contacter.
Merci encore.

Bonjour et merci pour toutes ces réponses. Pour plus de précisions j'habite en Seine-et-Marne (77). J'ai acheté cette caravane neuve en janvier 2019 avec beaucoup de malfaçons dont le problème avec l'essieu que je n'avais pas remarqué à la livraison. Je l'ai ensuite ramenée (en Normandie) mais je suis tombé sur des gens pas très professionnels qui m'ont dit que ces problèmes étaient de ma faute! Par exemple le lavabo bouché qui a été réparé par le dépanneur près de chez moi (tuyau trop long plié , une journée de travail qu'il n'avaient pas vu en Normandie et plein d'autres défauts). Donc pas de garantie , c'est à désespérer ! Quant-à la maison mère Knott , pas de numéro de téléphone , je les ai contacté par message , pas de réponse. Le dépanneur les a relancés plusieurs fois , rien non plus.
Je vais contacter les établissements que vous m'avez suggéré.
Merci encore
Emile

Bonjour,

Ils ont une boutique en ligne , site traduit en français.
Il est possible d’y retrouver tous les essieux et autres pièces détachées

Voici le lien: https://www.knott-remorque-boutique.fr/ ... t.html?p=2

Voici le nr de tél:

emile77 a écrit : ↑

14 août 2020 05:57

Bonjour et merci pour toutes ces réponses. Pour plus de précisions j'habite en Seine-et-Marne (77). J'ai acheté cette caravane neuve en janvier 2019 avec beaucoup de malfaçons dont le problème avec l'essieu ....... Donc pas de garantie , c'est à désespérer ! Quant-à la maison mère Knott , pas de numéro de téléphone , je les ai contacté par message , pas de réponse. Le dépanneur les a relancés plusieurs fois , rien non plus.
Je vais contacter les établissements que vous m'avez suggéré.
Merci encore
Emile

Bonjour

Pourquoi, tu as touché à l'essieu ? la caravane doit être garantie au moins 2 ans donc jusqu'en janvier 2021 .... pourquoi ne demandes tu pas à ton assurance de faire passer un expert ? Un essieu n'est pas donné sans compter la main d'oeuvre ....

Bon courage

@Emile77

Tu peux si tu veux contacter de ma part ACL78 à Coignières certes à l'opposé de chez toi , mais eux auront surement la solution .

C'est là que j'emmène la mienne et pourtant son gardiennage est aussi dans le 77.

Ils sont très compétents. par contre en congés jusqu'au 24/08.

Si l’essieu est cassé, il serait plus prudent d’éviter de rouler ainsi.
Pour la déplacer chez ACL78 ou ailleurs, il vaudrait mieux prévoir un plateau ou camion .

Faire des photos à envoyer à l’importateur Hobby .
D’abord pour informer, puis demander une solution de garantie.

il vaudrait mieux prévoir un plateau ou camion

Ah ? sérieux j' y avais pas penser… surtout avec un essieu cassé

J'ai mentionné de prendre contact avec eux pour trouver une solution, pas d'emmener la caravane dans un premier temps

bonjour
il me semblerais que certain font fausse route car la caravane est une HOBBY donc c'est leur SAV qui doit prendre en compte le problème
peut importe la marque de l'essieu

Je te rassure, je ne m’adressais pas à toi.
Il me semble que tu n’as pas cassé ton essieu et je ne me permettrai pas de te donner des conseils .
Excellente journée.

Bonjour
Je suis peut etre mal reveillé mais pourquoi ne pas faire jouer la garantie? Même si avec hobby le SAV n'est pas simple.Cordialement.