kia ceed SW

[André60]

Bonjour

En parlant de pièces d'usure !
Début décembre, il gelait, mon Fils ouvre son carreau, côté chauffeur pour reculer avec sa Ford fiesta, qu'il avait touché neuve vers le 20 juin, normalement elle est garantie 3 ans (acheté une année supplémentaire) il est allé chez ford pour faire changer le joint du carreau, qui a cassé en ouvrant la vitre, et bien il n'est pas pris en garantie, la voiture n'avait pas encore 6 mois.

[yannick62]

C'est un peut normal pour un joint qui casse

[Mdame Lili]

Quelles sont précisément les renseignements figurant dans le contrat garantie ?

[Mdame Lili]

Quelles sont précisément les renseignements figurant dans le contrat garantie ?

[yannick62]

Je l'ai cité au dessus : c'est assez vague : toutes les pièces sauf celles d'usure et batterie (2 ans) et radio et GPS (3 ans). Je parle pour la kia.
Ensuite pour la ford dès que l'on arrache quelquechose c'est normal que la garantie ne prenne rien en charge.

[André60]

Quelles sont précisément les renseignements figurant dans le contrat garantie ?

Je ne sais pas Lili je ne l'ai jamais lu, mais un joint de vitre qui ne qui dure que 6 mois !!! c'est facile de dire qu'il y a 3 ans ou 7 ans de garantie dans la mesure où le garage considère que tout est pièce d'usure.

[Bonaud]

@ André60

Un joint qui se déchire à cause du gel, on ne peut pas raisonnablement considérer qu'il s'agit d'une malfaçon.....

Serge

[fredetcie57]

Je ne suis pas vraiment d'accord, si lors d'un usage normal quelque chose casse c'est qu'il n'est pas étudié pour... Si le gel en est la cause et que la vitre a été changée sous garantie, c'est vraiment une mesquinerie de ne pas avoir remplacé le joint...

[André60]

C'est juste le joint qui s'est coupé, pas la vitre! comme fredetcie57, je considère que je joint devrait être un peu plus solide, même si évidemment le fiston aurait pu s'abstenir d'ouvrir la vitre dans la mesure où il gelait.

[Pat16]

Bonsoir
Oui c'est vrai que c'est plutôt une mauvaise utilisation, mais d'un autre côté, sur une voiture neuve (un joint ce n'est pas la ruine pour le garage), ça peut faire l'objet d'un geste commercial peut-être (pour fidéliser le client , ça se fait encore ).
Pat.