Forum Lacaravane.com

bonjour
Nous avons montés notre auvent il y a 2 mois.quand nous avons voulus
monter les poteaux d'angles les boules en plastiques qui servent de rotules sont passer a traver le sertissage des tubes.j'ai eu de nombreux auvents auparavent monté plusieur fois et jamais de soucis.est ce que la qualité baisse, pourtant nos auvents precedent etaient de marque raclet et celui çi est un trigano etoile donc le meme groupe.Je vous précise que l'auvent a était acheté en juin 2008 et que le sav du concessionnaire ne nous donne pas signe de vie.Est ce déjà arrivé a l'un de vous?

J'en ai déjà passé deux. En principe, un à chaque démontage. C'est de la M...
Perso, après un coup de gueule chez le concessionnaire, j'en ai récupérer qq uns d'avance.

J'ai un Trigano Elysées depuis 2005, et pas de problème à ce jour !

Mais il est vrai que ce type de sertissage en plastique blanc surprend et parait fragile...

Peut-être contacter directement le SAV de Trigano ???

Moi je l'avais acheté dans l'Oise chez Wattelier à Erquery, erreur d'armature (mauvaise taille) changée sous une semaine !!!
Je m'en étais aperçu revenu dans le 77 au parking de ma caravane, j'avais 5 mâts horizontaux au lieu de 3 sur une taille C !!!
Donc appel, et j'y suis retourné pour échange la semaine suivante...
Geste commercial pour le dérangement : une barre "balcon" !

Si l'Oise n'est pas trop loin, essaye peut-être Wattelier, mais ça a été racheté par CPL l'an passé, dommage car Monsieur Wattelier était un patron de concession et garage correct !

Serge

bonjour, ces pieces se vendent au detail en remplacement ,donc pour moi ton concessionaire aurait du te les remplacer immediatement et se debrouiller ensuite avec le SAV Trigano
page 415 du catalogue N A pieces detachées pour auvents :TRIGANO/CLAIRVAL/SOPLAIR/
je n'ai pas d'action chez N A je cite simplement mes sources de renseignements

bonsoir
je n'ai pas voulu nommer le vendeur,mais là vous me tendez la perche
c'est a erquery que la caravane a été achetée l'auvent a était livré
le méme jour 28 juin 2008
ma demande auprès de leur sav a était faite début octobre il y avait 2 semaine que j'avais acheté la caravane a son propriétaire.
Si vous avez l'adresse de trigano je suis preneur.
merçi

Demande au standard :

TRIGANO VDL Coordonnées principales
standard
1 av Rochebonne 07302 TOURNON SUR RHONE
04 75 07 55 00
fax : 04 75 07 55 58

(je crois que les auvents c'est à une autre adresse !)

Il y a 3 ans il y avait une vendeuse très compétente au rayon auvents de chez Wattelier, mais avec le rachat, ça a peut-être changé, dommage !

Sinon pas de concessionnaire d'auvent Trigano dans le 76 ? ça vaudrait peut-être la peine de se renseigner ?

Serge

bonsoir
oui j'ai mème essayé le cite de trigano tournon mais il n'y a que les campings car les caravane et les MH.
par contre toute mes excuses ce n'est pas un modèle élysée mais un modèle étoile
A+

bonsoir
enfin une bonne nouvelle aujourd'hui. Nous avons reçu ce matin les trois pieces abimées de l'armature .que de temps de perdu pour trois malheureuse pieces a 0.45 centimes piece.Bravo au SAV de TRIGANO pour sa reactivité face au silence de mon cher concessionnaire de l'oise .
qui depuis prés de trois mois fait preuve d'un grand silence quand serat'il
si un jour j'ai un probléme avec la caravane


Bonaud a titre d'info voila l'adresse pour les auvents A+


trigano mdc
service aprés vente ZA La croix des marais -la roche de glun
26603 Thain L'hermitage
adresse internet sav.mdc@trigano.fr

Merci, je garde précieusement !

Au cas où....

Serge