entretien !!!!

[fabi]

Bonjour mes amis,

Je poste ce message pour vous demander votre avis, j'ai conduit ma caravane afin de changer mon lanterneau et placer un modèle plus grand, j'en ai profité pour demander d'effectuer un entretien de ma caravane ( test frein, graissage, etc ... )

J'ai été chercher ma caravane, ils me rendent les clefs en me disant, tout est ok ... et sur la route voilà ce que je constate à un de mes pneu





heureusement, que je ne part pas tout de suite, je n'aurais jamais su faire 2000 km avec cela !!!

je démonte donc les pneus afin de pouvoir le remplacer et je tourne les tambour de mon essuie ...

Ma question : trouvez-vous normal que mes essuie gauche fait ce bruit de grincement ? et est-il normal que celui de droite ai une résistance comme cela ?? ( le frein a main est desserré ).

J'attend vous réponse suite à cela, je vais voir ce que je peux demander à mon concessionnaire de ma caravane !!

[video]https://www.youtube.com/watch?v=_0bQLZN ... e=youtu.be[/video]

[Papy80]

Gros probléme avec l'entretien dans cette concession ,surtout si en plus tu as demander un entretien
Tu n'aurais jamais du récupérer ta caravane avec un pneu dans cet état et des moyeux qui grincent et qui bloquent
a mon avis ils n'ont rien regardé de ce coté la !
Est-ce qu'ils t'ont facturé ce soi-disant entretien
((((:oops: le lien Youtube ne marche pas !))))

[blancoco]

Gros foutaient de gueule la tu serais parti en leur faisant confiance ça aurait pu être grave Vu l'état du pneu

[fabi]

Bonjour,

En effet, le prb, je n ai pas vu cela tout de suite, c est quand je suis allé dans une sandwicherie quelque km plus loin !

je vous donne le detail de la facture :

Installation lanterneau midi-heki 700*500 , divers, service entretien, test freins, main d oeuvre

Total 910,08 € !

Je suis dégoûté ! J ai envoyé un mail au marchand lui ai demandé un remoursement et qu il me règle les tambours a ses frais s il ne sais pas ce déplacer, je lui demande des frais de déplacements en plus ....

Plus que marre déjà au début prb avec la jante passé sous garantie il devais m en placer d'autre sans soudure .... pas fait.
Il y a eu de l eau qui passé au niveau du coffre avant, passé sous garantie après reprise toujours eu le prb d infiltration, j ai du faire moi même un joint de silicone !

J espère avoir une réponse de leur part mais marre, je vais passer par'la'presse si je vois que le nécessaire n est pas fait

[Papy80]

910,08 € ! Alors la chapeau en plus une facture bien salée pour poser un lanterneau
parce que pour la révision , faut pas me dire qu'il a méme daigner y jeter un oeil
Moi !un coup comme ça c'est direct un constat de huissier de justice ou expert automobile
Tu peux nous donner l'adresse de ce truand la qu'on n'y mettent jamais les pieds !

[fabi]

Bonjour, voici leur réponse

Cher Monsieur,

J’ai pris connaissance de votre mail qui a retenu toute notre attention.

Après vérifications, je puis vous dire que le travail a été effectué par Christian qui est en service chez nous depuis

presque 26 ans.

La durée de son service témoigne de la satisfaction de son travail.

Il est regrettable que la soufflette au niveau du pneu ai échappé à sa vérification, nos excuses pour ce manquement.

Pour ce qui est du réglage des freins au vu de la vidéo quelques remarques :

1. La vidéo ne permet pas de voir position du piston du freinage par inertie

2. Le résultat du test sur banc de frein vous a été remis, l’incidence de la résistance par frottement y est détaillée.

3. Le service d’entretien que vous avez demandé (catégorie 1.) prévoit un réglage du système de freinage mais pas l’entretien de l’intérieur des tambours (qui ne se fait qu’à partir du service catégorie 3.)

L’expérience que nous avons depuis de nombreuses années nous satisfait pleinement quant au travail de Christian,

bien que ne pouvant se produire il faut accepter que l’erreur est humaine ; la soufflette, si présente au moment du

contrôle, aurait dû être décelée. La période très chargée d’avant les vacances, sans excuser le fait, peuvent aider à

le comprendre.

Pour ce qui est des autres demandes sous le couvert de la garantie je crois que nous avons systématiquement fait le nécessaire pour l’intervention, les garder en mémoire sous forme d’historique ne me semble pas adéquat, bien

nous signaler immédiatement tout manquement éventuel. Nous ne sommes pas le fabricant du produit ni de ses

composantes mais faisons ce qui est de notre ressort pour la satisfaction du Client.

A titre commercial & non sous la quelconque crainte de menace insinuées & que nous apprécions d’ailleurs peu,

nous sommes disposés à vous accorder une remise sur le remplacement des pneus & sur le service catégorie 3. ou

catégorie 4. que nous ne serions assez vous conseiller.

Restant à votre écoute pour votre satisfaction,

Sans reconnaissance préjudiciable de notre part & avec nos meilleures salutations,

[fabi]

Dites moi si je me trompe, mais il me semble que pour le réglage des frein, il n est pas obligatoire de démonter le tambour !,

Aidez moi a pouvoir contrer ce mail .... merci

[yzerman]

Dites moi si je me trompe, mais il me semble que pour le réglage des frein, il n est pas obligatoire de démonter le tambour !,

Aidez moi a pouvoir contrer ce mail .... merci

un reglage des frein c'est pas un entretien alors pas besoin démonter mais si il aurait vérifié les frein il aurait vu que c'etait pas normal et tavertir

[fabi]

Bonjour

Maintenant, je viens également de constater un autre fait dites moi si je me trompe ......



Surface de montage ... 880*650 ..... je viens de prendre des photos ....

intérieur de la découpe 400*620
[imghttp://nsm08.casimages.com/img/2014/06/09/1406091116092451312302099.jpg][/img]


extérieur 780*560




Donc, ....... ils m'ont installé un modèle 600*400 non ????? hors, facturé 700*500 !!!!!!

Dites moi si j'ai raison ou pas car je commence à

[DooM62]

sa sent la grosse carotte tout sa, de plus il parle de son mécano christian mais toi tu t'en fou de qui la fait, le résponsable dans tout sa c'est la société et donc le patron moi sa serait direct un expert et dépot de plainte pour arrnaque, la phrase qui tue "il faut accepter que l’erreur est humaine ; la soufflette, si présente au moment du contrôle, aurait dû être décelée. La période très chargée d’avant les vacances, sans excuser le fait, peuvent aider à le comprendre." et si tu te tué sur la route??? Il aurait dit la même chose? Moi je l'enfoncerais un gars comme ca est un vrai danger, il ne pense qu'a son porte feuille et en aucun cas a la sécurtié des clients

[Papy80]

Moi !un coup comme ça c'est direct un constat de huissier de justice ou expert automobile

J'ai pas changé d'avis et Je reédite mon conseil

[blancoco]

J'ai pas changé d'avis et Je reédite mon conseil [/quote]
+1 non mais c'est n'importe quoi, attaque les, tu aurais pu avoir un accident à cause du pneu

[fabi]

Re ...

Franchement je suis dégouté !!!!

il s'agit pourtant bien d'un professionnel !!!! caravan expo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[polpollux]

Envoie moi ton mail ',que je explique mes mésaventures. L'atelier il faut fuir .le magasin est bien tenu.

[fabi]

Polpollux,

Je t ai envoyé mon mail en message, pourrais tu me conseiller'un'bon'attelier dans ma région car frappart n existe plus ...

Je suis de l entité de saint ghislain

Merci