Commande sur Amazone

[Mdame Lili]

J'ai commandé 2 fois sur Amazone et chaque fois la somme à payer n'est pas renseignée.

Lorsque j'ai rentré mes coordonnées Visa, je constate que 69€ ont été ajoutés à ma commande initiale.
Je n'ai coché ni décoché aucune case.

J'envoie une réclamation et lors du prochain relevé Visa cette somme a été remboursée.

Avez-vous déjà connu cela ?

[Troll92]

Personnellement, non. Je vérifie toujours le montant de mon panier avant de valider et au moment de payer je regarde si la somme demandée correspond bien.
La seule chose que je n'apprécie pas, c'est qu'à deux reprises, je n'ai même pas eu à entrer les codes de ma carte, tout était déjà enregistré. J'ai dû aller chercher sur le site pour supprimer ce moyen de paiement.

[blancoco]

Jamais eu de problème avec Amazon, bizarre ces 69€, c'est pas des frais de port ?

[wiro49]

Jamais eu de problème avec Amazon, bizarre ces 69€, c'est pas des frais de port ?

C'est la même chose pour moi, jamais eu de soucis et pourtant, je commande assez souvent chez eux (Amazon).
Mais, moi aussi, je regarde mon, panier, et avant de valider mon payement, je contrôle si c'est juste, et jamais de soucis avec eux.
Par contre, 3 commandes chez Cdiscount, 3 erreurs de leur part et pour me faire rembourser? la galère, plus jamais chez eux.
Bonne soirée à tous

[bertone]

Je crois qu'il y a un abonnement "compte client" qui s'active automatiquement, qu'il faut refuser!
Pour le payement automatique sans redonner les codes CB, c'est ce qui s'est produit a mon dernier achat, cela m'a surpris, mais la facturation était conforme au panier...j'ai pas contesté, au prochain achat je serai plus attentif!!

[blancoco]

Le prix d'amazon prime c'est 49€/an donc ça peut pas être l'abonnement, cet abonnement prime c'est livraison gratuite sur les articles prime justement (y en a beaucoup)... Jamais eu de galère avec Amazon au contraire très réactif et arrangeant, cdiscount faut pas avoir de souci sinon c'est compliqué avec eux... Pour la carte il me semble qu'on peut choisir de ne pas l'enregistrer sur le compte.

[angie]

bonsoir
cliente c discount depuis de très nombreuses années jamais eu de soucis
j'avais acheté un four une panne sous garantie j'ai tel, on m'a envoyé le dépanneur j'ai rien payé

cliente Amazon moi aussi je vérifie toujours le montant de mon panier

[Olivier Pottier]

Bonjour,

Cela fait + de 10 ans que j'achète sur Amazon.fr et je n'ai jamais eu ce problème de somme ajoutée à la commande.
Tu avais peut-être un article qui avait été enregistré dans la panier lors d'une précédente visite sur le site Amazon.

A bientôt

[Cétautomatix]

Bonsoir, je commande plusieurs fois pas semaine chez Amazon, les seuls soucis que je connaisse sont des problèmes de TVA sur certaines factures non Amazon qui peuvent poser problème en comptabilité. Sinon, aucun autre problème depuis plusieurs années.

[Mdame Lili]

Je n'avais jamais connu ce problème auparavant.
J'ai cherché et trouvé plusieurs acheteurs se plaignant d'avoir connu ce problème.
De ce que j'ai compris cela correspond à Amazone Prime.

Mon fils commande pour moi maintenant.

[blancoco]

Prime c'est 49 pas 69€

[lavermois]

Je n'ai jamais eu de soucis avec mes commandes Amazon.
Madame Lili je pense que tu as coché la case essai gratuit d'Amazon Prime qu'ils proposent systématiquement à ceux qui ne sont pas abonnés.
Mais la facturation c'est au bout d'un mois, pas avec la commande sauf si c'est différent en Belgique bien sûr.

[blancoco]

Le prix ne correspondant pas je pense plutôt à des frais de port...

[Mdame Lili]

Je n'ai jamais eu de soucis avec mes commandes Amazon.
Madame Lili je pense que tu as coché la case essai gratuit d'Amazon Prime qu'ils proposent systématiquement à ceux qui ne sont pas abonnés.
Mais la facturation c'est au bout d'un mois, pas avec la commande sauf si c'est différent en Belgique bien sûr.

C'est peut-être le cas mais je ne souviens pas avoir coché une case. Oui au bout d'un mois en utilisant la Visa (qui n'a rien à voir avec une Visa en France) et remboursement lors du relevé du mois suivant. Et je suppose que connaîtrais un autre souci, car j'ai changé de numéro de carte Visa.

Mon fils a commandé hier pour moi et lui non plus ne connaît pas mon souci, ah oui je dois le rembourser de sa dépense

Je cherchais une machine à pâte fixation par ventouse, fils peux-tu me commander je donne le lien, sa réponse je suis sur Amazone.fr, bof... en fait super car les appréciations sur Amazone.it sont très mauvaises.


@Blancoco non avec certitude ce n'étaient pas des frais de port.

[lavermois]

Si tu as été débitée des 49 euros, t'es tranquille pour un an. Normalement tu ne peux plus résilier. Sinon à la réflexion je me demande si en fait la case n'est pas pré-cochée pour l'essai à Prime.
Dans 10-11 mois, tu recevras un mail demandant si tu veux continuer avec Amazon Prime.
Si tu ne réponds pas non, tu auras un autre mail plus tard te disant qu'ils ne peuvent encaisser car il y a un pb de carte.
Sinon, vu que tu es engagée, Prime c'est très bien car tu ne payes plus de frais de port quel que soit le montant d'achat et tu as accès aux catalogues Musique et vidéo d'Amazon sur ordi, tablettes et Android TV.
Il y a des trucs sympas dessus.

Edit: en relisant ton post, tu as été remboursée des 49 euros ???