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Attention que l'on se comprenne bien.
Remis ( Allemand )demandait une mise en cause par l'assurance du tiers ( Français ) afin de pouvoir prendre en charge à ses frais le remplacement complet au cas où le concessionnaire ( Français ) ne voulait pas servir d'intermédiaire.
Le responsable France importateur situé à coté de Strasbourg étant le seul habilité à faire la recherche par listing importation des caravanes touchées par le défaut de fabrication.
Il reste aussi la possibilité de faire intervenir son assurance au titre de la défense recours s'il s'agit bien de défectuosités - reconnues par expertises- incombant au fabricant.
Beaucoup de temps à passer et il me semble que le C.C.va être remplacé. Donc que cela serve de leçon et devant le médiocre après vente de son concessionnaire .... reste à en changer.
Un client de perdu pour une non prise en charge et jouer le rôle d'intermédiaire avec la marque burstner ...
Pas de fausse déclaration ....encore que de signaler une baie cassée ..... C'est comme les pare brises , il y en a qui se décollent et cela passe par un remplacement pris en charge à titre individuel. Bien sûr si toute une série est défectueuse c'est le fabricant qui doit assumer le remplacement. encore faut il le mettre en cause. Il y a des associations de défense pour cela et aussi son propre assureur.

vous inquiétez pas pour mon assureur, de toutes façons il ne prend pas en charge, il était clair dès le départ qu'il ne s'agissait pas d'un bris de glace. La seule chose que je peux attendre d'eux c'est un éventuel recours lorsque l'expert se sera enfin décidé à envoyer son rapport.

CHAMPAGNE a écrit : Il m'avais aussi été indiqué que si j'avais une assurance bris de glace mon assureur pourrait prendre contact avec eux
pour un remplacement complet agrée .Ceci pour éviter des km et autres immobilisations coûtant plus chers que le préventif.

J'avais bien lu la quand meme !
et meme si ! éviter les KM c'est pas l' assureur qui remplace faut bien aller a la concession pour remplacer le lanterneau ?
mais ! pas de magouilles avec les assureurs !
Si Rémis prend en charge ,il envoie la baie ou le lanterneau chez un concessionnaire ,tu vas le faire remplacer gratos !
donc km pour t'y rendre + immobilisation le temps de réparation l'assureur de la caravane n'a rien a voir dans l'histoire
sauf en cas de litige avec Rémis pour un éventuel recours !