Forum Lacaravane.com

bonjour à tous
j'ai commandé un article sur ce site le 12 juin.article indiqué dispo .
le 12 j'ai reçu un mail validation de paiement
le 12 j'ai reçu un autre mail avec ma facture
le 13 j'ai reçu un mail expédition de votre commande
comme le colis était expédié en colissimo ,j'ai demandé par mail le n° de suivi pas de réponse .
rappel par mail pour n° suivi , toujours pas de réponse . j'ai donc téléphoné au n° indiqué sur le site j'ai eu une personne qui m'a dit ne pas avoir de mail , quand j'ai indiqué les n° de commande et facture, la personne m'indique " ah bien oui c'est le fournisseur" . si mon colis a été envoyé c'est pas le fournisseur . la personne au téléphone a abrégé la conversation.
depuis impossible de les contacter ni par mail ni par téléphone.
j'ai donc essayé de comprendre et j'ai fait une petite recherche sur les pages jaunes.
le n° de téléphone du site correspond à une société caravaning loisirs situé à Verfeil Dans le 31. vérification faite, je constate que ce commerçant possède en fait 3 points de vente autour de Toulouse .elle ne me paraît pas être entreprise familiale car sur le site société.com l'effectif moyen est de 21 personnes.
on constate que le @ commerce a bien des limites
en conclusion je pense qu'il faut éviter ce site pour commander du matériel et accessoires,car il n'y a pas de stock
bonne journée à tous

rebonjour à tous
je vais modérer un peu le message précédent ,en effet j'ai reçu le colis cet après midi.
mais je persiste à dire que c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
si le colis livré est conforme , la communication avec ce site est zéro,ce qui frise l'incorrection car le client doit rester informé de la suite de sa commande,même si cela prend du temps au gens qui gèrent .
bonnes vacances à tous

à l'aise breizh a écrit :ATTENTION => le site mon-camping-car est une arnaque !
J'ai commandé pour + de 100€ et parmi ma commande les sangles illustrées sur la photo du site ne correspondent pas du tout à la livraison.
Le mec au téléphone ne voulait rien comprendre et selon lui, il n'est pas responsable de l'affichage sur son site et renvoi la balle chez le fournisseur FIAMMA en l’occurrence !
Au final, j'ai payé des frais de livraison et des frais de retour pour de la publicité mensongère.
A bon entendeur, surtout un conseil : passez votre chemin, ces gens là sont des mal-honnêtes.
MONCAMPINGCAR=ARNAQUE à la publicité mensongère.

Je viens de réceptionner une commande (13 février) que je j'ai passée (12 février) sur ce site. Sur les trois articles commandés, deux ne correspondent pas aux articles présentés sur le site. Les fonctionnalités sont les mêmes mais les marques sont différentes.
Dans le détail il s'agit:
- d'un adaptateur pour bouteille de gaz Twinty de type 511. la marque annoncée sur le site est PRIMAGAZ et l'objet livré est de marque Kosangas.
- une sangle anti tempête théoriquement de marque Brunner alors que la marque de l'article reçu est Bo-camp.
A priori la qualité est inférieure aux articles présentés. Pour les sangles, la description indiquait la présence de catadioptres que je ne retrouve pas sur les sangles livrées.
Dans les 2 cas les marques indiquées sur la facture sont celles indiquées sur le site et sont donc différentes des objets livrés.
J'ai contacté les responsables du site par téléphone. Ceux-ci m'ont demandé de renvoyer les articles à mes frais si cela ne me convient pas. J'ai envoyé un mail hier (13 février) : pas de réponse pour l'instant

Envoyer des mails, c'est comme pisser dans un violon... Ce qui va faire qu'ils te prennent au sérieux, c'est une LRAR...

Bonjour,
Moi je voudrais rebondir sur le sérieux du site mon-camping-car.com. En effet les produits marqués disponible sur le site sont en fait pas en stock, on vous rembourse le prix des produits mais pas les frais de port et au niveau du service client, impossible d'avoir un intervenant au téléphone.
Je déconseille fortement se site.

Si ils rembourse l'article acheté, il devrait remboursé les frais de port, puisque la livraison n'a pas été effectué, pour faute de stock.

A fuir !

Voir mon post à ce sujet !

http://www.lacaravane.com/forums/viewto ... =3&t=34717

Moi qui comptait commander une pièce détachée sur ce site je vais me retenir...

Pour du matériel de camping, commandez plutôt chez Obelink ! Ce site est au top !
http://www.obelink.fr/?gclid=Cj0KEQjwuL ... Aum58P8HAQ

J'y ai vu un soufflet pour ma tête d'attelage (ftf sv75) .
Je les ai contacté ils en ont 8 en stock.
Tous les autres sites (ludospace par exemple) ont 3 semaines de délai...

À première vue aucuns soucis pour moi avec mon-camping-car.com.
Envoi d'un mail hier matin 21/08 pour savoir si produit bien dispo. Réponse 1h après.
Expédié l'après-midi.
Je viens de consulter mon suivi aujourd'hui 22/08. Le colis arrive demain 23/08.

Toujours au top et pas cher chez Obelink. Je commande régulièrement chez eux.

Colis bien arrivé ce matin. Bien emballé. Pas de problème. Pièce conforme.