Forum Lacaravane.com

Ben57 a écrit : ... J'ai appelé chez Bürstner et on m'a donné la date de sortie d'usine : vers le 10 novembre 2004, collection 2005 donc !!

Exact !

Tu peux peut être négocier la pose d'options gratos en dédomagement du "vice caché" ...

C'est tout simplement du vol......

J'en arrive à croire que je devrais également faire un post pour acheter une caravane neuve
car il y a des "trouvailles" déplaisantes.
Valentine fut achetée en 1997, en 2001 Daniel regarde l'état des pneus juste avant le départ pour le Portugal, c'est pas possible, les pneus sont craquelés et fissurés. Aucune hésitation : changeons les pneus et que découvrons nous à ce moment que les pneus datent de 1992.
Lorsque nous voulons augmenter le PTAC, que constatons nous : l'essieu est prévu pour 1000kgs, mais le châssis pour 1300kgs. Appel chez Burstner, impossible de changer c'est un châssis Knot...

Voilà le genre de découvertes qui mériteraient peut être un post pour achat d'une nouvelle caravane !!!!!!

Mdame Lili a écrit :C'est tout simplement du vol......

J'en arrive à croire que je devrais également faire un post pour acheter une caravane neuve
car il y a des "trouvailles" déplaisantes.
Valentine fut achetée en 1997, en 2001 Daniel regarde l'état des pneus juste avant le départ pour le Portugal, c'est pas possible, les pneus sont craquelés et fissurés. Aucune hésitation : changeons les pneus et que découvrons nous à ce moment que les pneus datent de 1992.
Lorsque nous voulons augmenter le PTAC, que constatons nous : l'essieu est prévu pour 1000kgs, mais le châssis pour 1300kgs. Appel chez Burstner, impossible de changer c'est un châssis Knot...

Voilà le genre de découvertes qui mériteraient peut être un post pour achat d'une nouvelle caravane !!!!!!

j'appelle cela de la tromperie. Et ça devrait aller au pénal.

J'ai appelé la concession mais le responsable n'est pas présent. Je prendrai rendez-vous avec lui dès que possible pour discuter de tout ça. A première vue, ils ne semblent pas au courant à Metz ( je demande à voir ... ) car cette caravane a été rapatriée d'une autre concession du groupe ( elle vient de Lyon en fait ). Alors, où sont les "escrocs" ? Si le vendeur de Metz n'était effectivement pas au courant, il est pour le moins incompétent pour ne pas avoir vérifié le millésime à l'arrivée de la caravane ... affaire à suivre !

Merci pour vos messages cependant, ça me conforte dans ma démarche.

@+

Benoît

Tu doit te faire livrer ce qui est noté sur le bon de commande, un point c'est tout !

Si le millésime est noté dessus et que ce n'est pas le bon de livré,, sois tu rends la cara, sois tu obtiens dédommagement (ristourne, options gratuites, etc....)

Bonsoir,

Je me permets de déterrer ce sujet pour vous donner des infos sur l'épilogue de cette saga ( erreur de millésime sur la caravane livrée ): Comme prévu dès l'automne dernier, le concessionnaire m'avait promis une offre accessoires, je suis allé le voir cet après-midi pour finaliser cette offre.
Après un hiver de réflexion, mon épouse et moi-même avons penché pour un store en prévision du soleil de l'été prochain ( on espère ... )
Ainsi fût fait, j'ai négocié un store Omnistor 2000 de 2,6m de long, valeur 370 €, le concessionnaire me l'offre posé pour ... 0 €.
Bien sûr, j'aurais peut-être pu avoir plus ou autre chose mais c'est ce que nous voulions et c'est très bien comme ça.
Je tiens aussi à saluer le concessionnaire en question pour avoir été à l'écoute et avoir réagi en professionnel assumant son erreur.

A bon entendeur, @++ Benoît

Merci Ben 57 de donner une suite à ce post.

Si cette compensation te satisfait, c'est le principal.

Je suis certaine que ma réaction aurait été tout autre.

Bon choix j ai aussi un omnistore 2000 et j en suis satisfais
PS j ai aussi un safari room si cela t interresse je te le conseille aussi

salut Ben et encore bravo
c'est quand même honteux vendre une caravane de 2005 pour une de 2006 !
mais, ils ont fait un geste pour essayer de rectifier leur erreur, heureusement que tu n'as pas laisser tomber cette affaire.
Petite question "bête" avec un store on peut quand même installer le auvent ?
A+

Bonsoir Bouba-savane,

Il me semble que ça doit dépendre des stores; le mien se fixe dans le rail d'auvent, donc ... mais il existe certainement des stores fixés sur la carrosserie ( faut faire des trous ) qui laissent le rail d'auvent libre.
Cela dit, avec un store il est possible de rajouter des côtés et même une façade, ce qui fait que ça devient presque un auvent !!
Tout est possible ...
Dès qu'il sera monté, je ne manquerai pas de vous poster des photos.

@+ Benoît

(Ps: On vient de récupérer la caravane dans son lieu d'hivernage ce matin, quel bonheur de la retrouver, je vais m'atteler à quelques bricolages pour les prochaines sorties ... youpi ! )

Ben57 a écrit :Bonsoir,

Je me permets de déterrer ce sujet pour vous donner des infos sur l'épilogue de cette saga ( erreur de millésime sur la caravane livrée ): Comme prévu dès l'automne dernier, le concessionnaire m'avait promis une offre accessoires, je suis allé le voir cet après-midi pour finaliser cette offre.
Après un hiver de réflexion, mon épouse et moi-même avons penché pour un store en prévision du soleil de l'été prochain ( on espère ... )
Ainsi fût fait, j'ai négocié un store Omnistor 2000 de 2,6m de long, valeur 370 €, le concessionnaire me l'offre posé pour ... 0 €.
Bien sûr, j'aurais peut-être pu avoir plus ou autre chose mais c'est ce que nous voulions et c'est très bien comme ça.
Je tiens aussi à saluer le concessionnaire en question pour avoir été à l'écoute et avoir réagi en professionnel assumant son erreur.

A bon entendeur, @++ Benoît

Le principal est que tu sois satisfait .
Néanmoins, le concéssionnaire s'en sort très très bien .
Compte tenu du prix d achat de son store ( au fait il est de quelle année ton store . . . .NON , je rigole ! ! ! !) , je disais , comptetenu du prix que le concessionnaire achete le store , il s'en sort très très bien pour avoir vendu une caravane avec un milésime d écart .

Salut !

Je suis en partie d'accord avec toi Chrislvg ( et avec d'autres ... ) mais il m'a semblé qu'un arrangement de cette sorte était préférable à une opposition systématique qui aboutirait à un dialogue de sourds, il s'en sort pas mal en effet mais de mon côté je suis aussi satisfait ... en ayant discuté avec le responsable des ventes ( et en l'ayant taraudé depuis septembre dernier ... ) j'ai préféré cette solution car il reconnait l'erreur ( voir l'incompétence ) de leur part. Est-ce intelligent de pourrir les relations "commerciales" à venir ? Je sais maintenant qu'à chaque fois que je franchi le pas de la porte l'équipe de la concession fait son possible pour m'accorder son attention dans les meilleures conditions possibles ( ils tentent de faire leur boulot un peu mieux mais parfois ils font aussi ce qu'ils peuvent ). C'est peut-être une faiblesse de ma part, mais j'ai horreur des situations dans lesquelles les parties campent sur leurs positions sans chercher à trouver un moyen terme, ça discute sans fin, ça finit par des insultes et les relations humaines n'en sortent jamais grandies.
Le monde n'est pas parfait, loin de là, mais on peut toujours chercher à l'améliorer, non ?
C'était le quart d'heure philosophique du jour !

@++ Benoît

Tu sais, pour les insultes et rélations humaines dégradées, on a inventé l'advocat

Mais il est vrai, si la solution te satisfait, faut pas refaire le monde après. Le tout est que tu puisses sereinement partir avec ta caravane maintenant.
Sinon, je pense tout comme Lili et Chrislvg...

Ben57 a écrit :Salut !

Je suis en partie d'accord avec toi Chrislvg ( et avec d'autres ... ) mais il m'a semblé qu'un arrangement de cette sorte était préférable à une opposition systématique qui aboutirait à un dialogue de sourds, il s'en sort pas mal en effet mais de mon côté je suis aussi satisfait ... en ayant discuté avec le responsable des ventes ( et en l'ayant taraudé depuis septembre dernier ... ) j'ai préféré cette solution car il reconnait l'erreur ( voir l'incompétence ) de leur part. Est-ce intelligent de pourrir les relations "commerciales" à venir ? Je sais maintenant qu'à chaque fois que je franchi le pas de la porte l'équipe de la concession fait son possible pour m'accorder son attention dans les meilleures conditions possibles ( ils tentent de faire leur boulot un peu mieux mais parfois ils font aussi ce qu'ils peuvent ). C'est peut-être une faiblesse de ma part, mais j'ai horreur des situations dans lesquelles les parties campent sur leurs positions sans chercher à trouver un moyen terme, ça discute sans fin, ça finit par des insultes et les relations humaines n'en sortent jamais grandies.
Le monde n'est pas parfait, loin de là, mais on peut toujours chercher à l'améliorer, non ?
C'était le quart d'heure philosophique du jour !

@++ Benoît

Bonjour,

C'est un choix à effectuer....

Si cette solution t'agrée et compense le "manque à gagner" de la différence de cote, pourquoi pas ?

Si cela m'était arrivé, il y aurait eu plainte pour tromperie sur la marchandise auprès de la DGCCRF (ex répression des fraudes) et sans doute plainte en justice avec demande de dommages et intérêts....
(avec copie des plaintes à Burstner France !)

Ne serait-ce que pour le principe...

Car qui te dit que ton cas est unique chez ce revendeur ?

Serge