Forum Lacaravane.com

Bonjour momo360_0,

Avais tu reçu l'émail de confirmation de la commande
C'est le cas de beaucoup de site pour signaler la confirmation de la commande par émail.
Certains envoies des émail pour le suivi de la commande (prise en charge, préparation, l'envoie avec le numéro du colis)

Sur cette page (http://www.lemondedelaccessoire.com/contacts.php), pas beaucoup de moyens pour les contactés. Seulement par mails.


Regarde dans la partie litiges (à cette adresse : http://www.lemondedelaccessoire.com/con ... erales.php)

Pour tout litige ou contestation concernant les présentes conditions, et leur mise en œuvre, seul le Tribunal de Commerce de Limoges est compétent, quels que soient les modes et lieux de commande et de livraison, même en cas d'appel en garantie ou pluralité de défendeurs et malgré toute clause attributive de juridiction.

momo360_0 a écrit :Bonsoir

Que pensez-vous du site "le monde de l'accessoire"?
le site ne laisse aucune coordonnée téléphonique. J'espère recevoir un jour la marchandise ! Je commence à me poser des questions ....
Quelqu'un d'entre vous a-t-il commandé sur ce site ?

de me répondre

Monique

Malheureusement je ne connais pas ce site, mais le fait qu'il n'y ait pas de coordonnées téléphoniques en fait un vendeur par internet illégal!

Je crois que ce n'est pas bon signe...

Bonjour,

@ laTortue

J'ai mi l'adresse du site un peux plus haut

Pour ma part, souvent sur le net (en Allemagne ou luxembourg). Ou chez le concessionnaire

freteurr a écrit : @ laTortue

J'ai mi l'adresse du site un peux plus haut

Oui, merci

J'avais vu, ce qui m'a fait confirmer que ce site ne coorrespond pas aux lois sur la VPCAD, car il est obligatoire de préciser une adresse postale ainsi qu'un n° de téléphone en cas de litige auprès d'un client.

De plus, au delà de 3 semaines de livraison, il peut y avoir une annulation de commande aux tors exclusifs du vendeur par internet...

Bonjour,

Tu as à priori les mentions légales ici :
http://www.lemondedelaccessoire.com/men ... egales.php

Néanmoins cela semble incomplet....

Serge

Bonjour,

Oui, incomplet,
Il faudrait ce renseigner sur cette entreprise.


C'est assez connu, beaucoup de monde fait un site comme celui mais n'envoies les articles commander par les clients.

Bonjour momo360,

j'ai commandé sur ce site il y a un mois, avec les mêmes inquiétudes que toi.

j'ai reçu un email de confirmation de commande le 26 mai (j'avais commandé le 20)

au bout de 2 semaines, n'ayant toujours rien reçu, j'ai envoyé un email de réclamations.
Le lendemain, une réponse me précisait qu'un des articles était en rupture chez le fournisseur et qu'ils attendaient cet article.

2 semaines + tard, toujours pas de nouvelles. Je leur envoie un mail leur demandant de me rembourser s'ils ne pouvaient pas honorer ma commande.
Le jour même, un nouveau mail me propose d'expédier le store qui est en stock et de m'envoyer le tapis manquant dès qu'ils le reçoivent.

2 jours + tard, je recevais le store à la maison. Emballage nickel.

Reste le tapis de sol...
j'espère le recevoir un jour...

J'ai eu peur un instant que la boîte n'ait mis la clé sous la porte ...Néanmoins, je pars en vacances le 10/07, j'aurais bien aimé être livrée avant mon départ ! Je ne vais pas les lâcher, je renvoie un mail la semaine prochaine. Seulement, s'ils continuent à ne pas répondre à mes mails, je ne sais plus que faire. Ce n'est pas tant le retard de livraison qui m'inquiète, c'est qu'ils ne donnent pas signe de vie quand on leur écrit. En outre, pas d'adresse où les joindre, pas de n° de tel...
Je pense que si lundi 6/07 je n'ai toujours pas de nouvelles, je me mets en rapport avec le tribunal de commerces pour savoir si la société existe toujours. Je ne vois pas ce que je peux faire d'autre...
Affaire à suivre

Monique

Bonsoir,

Après avoir renvoyé un mail un peu moins gentil hier soir, ce matin, j'avais enfin une réponse. La réponse confirme un peu ce que je pensais : à savoir, problème d'approvisionnement avec le fournisseur, mais ce qui m'agace particulièrement, c'est qu'on ne réponde pas à mes mails. Ce n'est quand même pas compliqué de maintenir un contact avec le client quoiqu'il arrive. On a l'impression qu'une fois que le client a payé, le reste, ce n'est plus leur problème ...Ce qu'ils auront gagné, si toutefois je vois la marchandise, c'est que je ne recommanderai plus chez eux, c'est sûr !

Je vous tiens informés de la suite des évènements.
Cependant, j'ai bien peur de ne pas avoir mon store avant mon départ (10/07)...


Monique