Forum Lacaravane.com

Tu es toujours chez Trigano quand méme avec ta La Mancelle !

j'ai eu une Caravelair/Ambiance/Style 460 pendant 4 ans j'en ai été très content

CLAUDE 94 a écrit :bonsoir
En 2008 j'ai eu de gros problèmes avec caravelair neuve de (6mois) encore sous garantie
J'ai déjà expliqué sur le forum.
Apres avoir fait faire un constat d'huissier, la cara est retournée a TOURNON ,duré de cette affaire 10 mois
Pour moi CACARAVELAIR c'est fini a vie
Claude

Bonsoir Claude,

Et pas de problème avec ta La Mancelle ?

Car j'avais cru comprendre que.... ???

Mais à l'été 2008 tu avais déjà une La Mancelle, une 440 (j'ai des photos !) que tu as changé depuis pour ta 490, mais donc une Trigano....

Serge

Bonjour,
Si cela vous intéresse, je peux afficher ici les deux pages du descriptif des 21 malfaçons sur ma CARAVELAIR VENICIA PREMIUM 550 ainsi que la silhouette de la caravane ou sont fléchés et chiffrés ces 21 malfaçons, documents que j'ai envoyé à Tournon accompagné d'une série de photos qui attestent du bâclage lors de la réalisation de ce haut de gamme CARAVELAIR !
Normalement ils doivent changer le toit et 3 faces extérieures, entre autres !

Bonjour,

2 mois de boulot, 3 faces et le toit a changer...ils ont une drôle de logique de ne pas vouloir procéder au remplacement de la caravane

ben oui,

tu peux affiché tout, ça peut servir à d' autres

changer le toit et trois côtés, faut tout déposer mais trigano n' a pas voulu faire d' échange; c' est quand même bizarre, ça va leur coûter plus cher à moins que le remplacement des parois et toit soient du " pipo " !!!!!


LP

Julien_59 a écrit :Bonjour,
2 mois de boulot, 3 faces et le toit a changer...ils ont une drôle de logique de ne pas vouloir procéder au remplacement de la caravane

Il faudrait faire une marque discrète sur les tôles, pour voir s'il y a véritablement eu changement !!!

Serge

LP

[attachment=0]Venicia 550 Premium .pdf[/attachment. je vous l'envoie en souhaitant qu'il sera complet.

Oui, apparemment il l'est !

C'est un modèle haut de gamme...et les problèmes rencontrés le sont tout autant, c'est désolant !

Bonjour,
Oui c'est désolant, d'autant plus qu'à l'annonce qu'ils allaient garder ma VENICIA PREMIUM jusqu'au 6/12/2014, alors qu'ils connaissent mes problèmes depuis le 30/06/204, j'ai demandé que CARAVELAIR me prête une caravane, car j'ai un départ prévu pour la SUEDE avec un groupe d'amis le 16 novembre 2014 avec des acomptes réalisés !
Pas de réponse pour le moment.
Et comme Trigano TOURNON a demandé que je fasse partir à TOURNON ma caravane vide, j'ai une pièce de ma maison totalement occupée par la table d'intérieur, les 2 tables d'auvent, les 5 fauteuils, l'auvent et ses tubes, toute la vaisselle et le matelas du lit centrale !
De plus le SAV de mon concessionnaire m'annonce qu'une autre Caravelair neuve va partir avec la mienne pour les mêmes soucis de qualité !
Et jamais la moindre excuse de la part du SAV de TOURNON, ne serait ce que pour avoir été renvoyé comme un nuisible par le portier de l'usine de TOURNON quand je m'y suis présenté avec la Vénicia Premium en traction le Jeudi 26 juin 2014 !

Je vous souhaite beaucoup de courage et de patience pour la réparation de votre caravane.
Et si un jour vous penser en changer surtout changer de marque car des gens qui n'ont aucun respect de leur client méritent de disparaitre et laisser leur place à des gens qui fabrique de la qualité et surtout remédie aux défauts d fabrication sans rechigner et dans les plus bref délais. Même mon concessionnaire m'a dit surtout jamais groupe Trig... c'est de la m.....

Bof! pas digne d'un professionnel cette remarque !
Enfin Bref ! Pour ce qui est des retours vers les usines vous aurez rarement une réponse en tant que particuliers
dés lors que le SAV du concessionnaires a fait son boulot faut déjà pas se plaindre
quand la procédure de retour est engagée l'usine n'a de relations qu'avec son concessionnaire ,
C'est un peu le but du concessionnaire de faire la relation entre l'usine et les clients
et de vérifier que le produit qu'il a vendu ou fait réparé suite a des malfaçons est conforme au descriptif du catalogue , il me semble !

Si le concessionnaire dit qu'il ne faut pas acheter telle marque ou telle marque, c'est qu'il à des raisons.
Pour de nombreux concessionnaires, le but est que le client soit satisfait de son achat.

J'ai bien écrit nombreux concessionnaires et non tous les concessionnaires.

christ2a a écrit :Je vous souhaite beaucoup de courage et de patience pour la réparation de votre caravane.
Et si un jour vous penser en changer surtout changer de marque car des gens qui n'ont aucun respect de leur client méritent de disparaitre et laisser leur place à des gens qui fabrique de la qualité et surtout remédie aux défauts d fabrication sans rechigner et dans les plus bref délais. Même mon concessionnaire m'a dit surtout jamais groupe Trig... c'est de la m.....

J'affirme haut et fort que les vendeurs sont nettement plus performants (dans n'importe quel domaine) et fiables en Belgique qu'en France.

Papy80 a écrit : Bof! pas digne d'un professionnel cette remarque !
Enfin Bref ! Pour ce qui est des retours vers les usines vous aurez rarement une réponse en tant que particuliers
dés lors que le SAV du concessionnaires a fait son boulot faut déjà pas se plaindre
quand la procédure de retour est engagée l'usine n'a de relations qu'avec son concessionnaire ,
C'est un peu le but du concessionnaire de faire la relation entre l'usine et les clients
et de vérifier que le produit qu'il a vendu ou fait réparé suite a des malfaçons est conforme au descriptif du catalogue , il me semble !

Respect pour ce professionnel qui ose conseiller valablement ces clients
Je constate que Christian tout comme moi ne partageons pas du tout ta façon de considérer ce qui te semble normal.

Nos réactions sont très certainement dues au fait que nous avons été en commerce et que nous avions du respect pour nos clients, de ce fait nous en attendons la même chose des fournisseurs !