Vous mélanger tout (sauf @bonaud qui a tout compris!!! )
Ce que vous appelez "contrôle Qualité" n'a aucun sens c'est du contrôle final ou de la qualité ce n'est pas pareil !
La définition de la qualité ou assurance qualité c'est la satisfaction du client pour une utilisation donnée.
Un exemple qui était souvent exposé dans des cours ou formation "Qualité"
" Un très riche paysan qui a besoin d'une nouvelle voiture pour aller vendre ses volailles au marché. Il se rend à la grande ville voisine pour acheter sa nouvelle merveille!!!!avec sa grosse grosse liasse de billets.
Il passe devant un concessionaire et dans la vitrine trone une belle Ferrari toute étincelante, tout exité, il rentre dans le magasin et se fait convaicre par le vendeur que cette voiture à la meilleure qualité du monde!!!!!
Délesté de sa liasse il rentre dans sa ferme avec le super bolide!!!!!
Les jours suivants, il déchante vite quand il faut emmener les oeufs et les poules au marché avec sa Ferrari.
Morale de l'histoire,Il avait besoins d'un produit de qualité pour aller au marché donc d'une camionnette type Kangoo et non d'une Ferrari
Pour son "besoin" le Kangoo est de meilleure qualité qu'une Ferrari
"
La qualité c'est pour un produit physique industriel ; mais peut se transposer à un produit intellectuel (logiciel) ou des prestations de services.
-L'expression de besoin (le client à besoin de quoi de quel produit, de quelles performances)
-Donc une bonne définition : Etude, dévelopement, qualification (verification des performances) ,coût.Analyse de risques
-Maitrise des Achats
-Une bonne organisation industrielle (organigrame société : qui fait quoi , comment!)
-Un référenciel qualité validé (procédures , prossessus)
-Une maitrise de la production: -Outillage adéquates
-Compétances du personnel , politique de formation.
-Maitrise des moyens de mesures , étallonage , ratachement aux étalons
- Traçabilité , gestion des non conformité( dérogations) et des évolutions (avec retour au BE pour étude évolutions).
- Procédures de contôles interopération: Autocontrole, échantillonage
- Control du produit fini ( vulgairement controle qualité)traitement des non conformités dérogationset rebuts.
Dans de Grandes socièté,s toutes ce phases doivent être piloté et évaluées (audit) par le Service Qualité (..normalement...) indépendant des services production et financiers.
Donc si un produit est mal conçu , mal fabriqué , le controle final doit le rebuter, c'est le contraire de la qualité!!
Les gars (et les filles) vous m'avez fait replonger dans mes vieux souvenirs
sur le Coeur de mon ancien métier!!!!
Cela fait 8 ans que j'ai déconecté et les methodes notament des derniers ISO ont évolué depuis