un peu d'aide svp merci

[angie]

bonjour
me voilà dans la panade alors si vous pouvez m'aider

j'ai un vieux PC qui rend l'âme pour dire j'étais encore sous XP
je viens d'acheter une nouvelle tour avec window 10

jusque là pas de prob
MAIS!!

je n'arrive pas à installer mon imprimante HP c'est une psc 2175
ni avec le cd ni sans le cd d'installation
pas jeune je sais mais qui fonctionne super bien

en fait voici ce qu'il se passe :
l'imprimante s'installe ok et on peut s'en servir pour imprimer
mais pas plus
la boite à outil ne s'installe pas
je n'ai plus le logo "directeur photo et imagerie"
ni "photo et imaging"

alors pour vérifier l'état du niveau d'encre sans cela impossible
pas plus que les paramètres
etc

je suis allée sur le site de HP pas de pilote dispo
j'ai téléphoné chez HP on m'a envoyé promener en me disant je peux rien faire
voyez dans notre forum !!! (super)

alors si quelqu'un a une idée
je suis preneuse
mille merci à ceux qui m'aideront

[Laurent Hoppl@]

A ta place je tenterais ça :

Tu tapes "HP psc 2175 windows 10" sous google, tu prends le premier lien :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... duct=90809

Dans le menu déroulant, tu sélection Windows 10 (32 ou 64 bit) et tu suis le processus.

[angie]

bonjour
merci pour ta réponse je vais essayer cela et je te tiens au courant

merci

[angie]

bonsoir et merci à Laurent

mais on avait déjà tenté et cela ne fonctionne pas
je suis dans l'impasse
bonne semaine à tous et toutes

[blancoco]

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... 9&sw_lang=

Seule solution pour ton imprimante c'est le lien ci dessus elle a quelle age ton imprimante ? C'est un driver générique alors ça ne sera pas aussi complet qu'à l'origine

[BenMoiQuoi]

Bonjour angie
Voici un autre lien, qui à fonctionné chez un ami qui avait la même imprimante que toi, et qui a fonctionné pour lui.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... 9&sw_lang=

Tu as une petite vidéo qui explique, ainsi qu'une liste détaillée des étapes.
A suivre...

[angie]

bonsoir
merci pour l'aide et le lien on a essayé cet ap midi
cela ne fonctionne toujours pas même avec ce lien

je sais plus quoi faire !!!!
merci encore

[christ31530]

et ici :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 90809#N521

[angie]

bonsoir
déjà vu déjà fait
et sans succès

merci encore

[lacrevette]

ça ne saurai pas fonctionné , il y a des chances que ton pc soit en 64bits ( regarde sur la boite ou mode emploi c'est écrit )au lieu de 32bits et malheureusement ce qui est en 32 ne fonctionne pas toujours en 64bits donc regarde si ton imprimante fonctionne en 32 ou en 64bits , aussi si elle fonctionnait avec xp ou vista ou le 8 , il est possible aussi qu'avec le 10 ,nada , en qlq mot t'est clair pour une nouvelle imprimante , mais avant voir si le pc est 32 ou 64bits pour prendre une imprimante qui fonctionne sur ce systeme.