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sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 06:26
par cocotte76
Bonjour , comme le dit le titre nous devions recevoir notre nouvelle caravane le 25 avril le concessionnaire nous téléphone
hier pour nous annonce la mauvais nouvelle , je lui dit c est pas très grave je lui demande de combien de temps et la
Il M annonce qu elle arriverais chez lui pas avant le 10 juin
, à savoir que le bon de commande et signe depuis le
26 octobre 2014 , alors nos première sortie du mois de mais c est tous a l eau la j ai vraiment les boules
.
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 07:00
par thithi
Tu n'as pas gardé ton ancienne caravane , pour les ponts du mois de Mai ?
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 08:00
par cocotte76
Non vendu depuis septembre .
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 08:03
par Cétautomatix
C'est vraiment lamentable!!!
Et on s'étonne que la caravane est en perte de vitesse!!!
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 08:31
par thithi
y a malheureusement pas que la caravane
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 12:45
par cocotte76
J ai demandé hier en compensation qu il M offre une aide à la manoeuvre leur réponse comme par hasard chez burstner
les marges sont faible sa ne vas pas etre possible
, il ne me connaisse pas je ne vais pas lâcher
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 12:58
par freteurr
Pour le retard de livraison,
Oui, tu doit avoir une compensation, soit financière ou soit un cadeau lier au caravaning.
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 14:11
par lebaniego
Faut rien demander, faut écrire en AR... Gueuler ne sert à rien... Après pour leurs marges, c'est pas ton problème, c'est leur soupe à eux... Le retard te cause un préjudice, tu es en droit de demander réparation... Tu peux même dénoncer le contrat si le délai est dépassé de 7 jours...
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 14:44
par freteurr
Si le veut vraiment cette caravane, il peut demander quelques choses en réparation d'un cadeau ou financièrement, mais de le faire par lettre recommandé avec accusé de réception
Sinon, annulé la commande la caravane.
La marge, ne concerne pas le client.
La caravane commandé peut ce trouver facilement chez un concessionnaire, sans doute des différences sur les équipements
Re: ça y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 16:44
par Papy80
freteurr a écrit :Pour le retard de livraison,
Oui, tu dois avoir une compensation, soit financière ou soit un cadeau lier au caravaning.
Faut bien lire le bon de commande pour savoir si la date de livraison était bien ferme et définitive au 25/04/2015 !
Quand a la possibilité d'annuler une vente pour un retard de 7 jours après la date de livraison ,
tout comme avoir une compensation une fois le bon de commande signé et un acompte versé
J'ai comme un doute !
Il y aura toujours une excuse bidon ou véritable pour faire patienter !
Mais Je comprend bien son désarroi et son impatience
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 17:53
par gaston990
On a connu ça... et je ne l'ai toujours pas digéré ! tout ce qu'on devait faire pour essayer la Dethleffs, on l'a fait avec la Fendt que l'on avait gardée heureusement.
J'espère pour toi qu'ils vont reprendre un peu d'avance. Tu avais demandé des options d'origine, style couleur des coussins, augmentation du poids... ? Tu ne peux pas trouver la même chez un autre concessionnaire, voire dans un autre pays et la faire livrer chez ton concessionnaire ?
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 18:59
par lebaniego
Papy80 a écrit :[
Il y aura toujours une excuse bidon ou véritable pour faire patienter !
Mais Je comprend bien son désarroi et son impatience
La seule chose qui l'exonère de sa responsabilité c'est la force majeure...
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 20:14
par cocotte76
Et oui on a pris plusieurs options , chauffage , mat antenne télé support télé , coussin intérieur , prise extérieur , porte vélo av , ar
Aks 3004 auvent .
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 20:16
par DavidTrier
Bonsoir
Voici ce que dit le code de la consommation :
Prix supérieur à 500 euros : obligation de délai
Dans ce cas, le professionnel doit indiquer la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation. En cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, le consommateur a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par le vendeur de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision. Le consommateur exerce ce droit pendant 60 jours à compter de la date indiquée pour la livraison. Les sommes versées à la commande doivent être restituées.
Source :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publ ... -livraison
Je crois que c'est clair! A mon avis, un petit courrier en A/R et ça va les motiver à se bouger le c..
Re: sa y est il y a déjà du retard !
Publié : 09 avr. 2015 20:21
par freteurr
Effectivement, un certains nombre d'options.
ça sera sans doute difficile de trouver avec les mêmes équipements.