sa y est il y a déjà du retard !

[cocotte76]

Bonjour , comme le dit le titre nous devions recevoir notre nouvelle caravane le 25 avril le concessionnaire nous téléphone
hier pour nous annonce la mauvais nouvelle , je lui dit c est pas très grave je lui demande de combien de temps et la
Il M annonce qu elle arriverais chez lui pas avant le 10 juin , à savoir que le bon de commande et signe depuis le
26 octobre 2014 , alors nos première sortie du mois de mais c est tous a l eau la j ai vraiment les boules .

[thithi]

Tu n'as pas gardé ton ancienne caravane , pour les ponts du mois de Mai ?

[cocotte76]

Non vendu depuis septembre .

[Cétautomatix]

C'est vraiment lamentable!!!
Et on s'étonne que la caravane est en perte de vitesse!!!

[thithi]

y a malheureusement pas que la caravane

[cocotte76]

J ai demandé hier en compensation qu il M offre une aide à la manoeuvre leur réponse comme par hasard chez burstner
les marges sont faible sa ne vas pas etre possible , il ne me connaisse pas je ne vais pas lâcher

[freteurr]

Pour le retard de livraison,
Oui, tu doit avoir une compensation, soit financière ou soit un cadeau lier au caravaning.

[lebaniego]

Faut rien demander, faut écrire en AR... Gueuler ne sert à rien... Après pour leurs marges, c'est pas ton problème, c'est leur soupe à eux... Le retard te cause un préjudice, tu es en droit de demander réparation... Tu peux même dénoncer le contrat si le délai est dépassé de 7 jours...

[freteurr]

Si le veut vraiment cette caravane, il peut demander quelques choses en réparation d'un cadeau ou financièrement, mais de le faire par lettre recommandé avec accusé de réception
Sinon, annulé la commande la caravane.
La marge, ne concerne pas le client.

La caravane commandé peut ce trouver facilement chez un concessionnaire, sans doute des différences sur les équipements

[Papy80]

Pour le retard de livraison,
Oui, tu dois avoir une compensation, soit financière ou soit un cadeau lier au caravaning.

Faut bien lire le bon de commande pour savoir si la date de livraison était bien ferme et définitive au 25/04/2015 !
Quand a la possibilité d'annuler une vente pour un retard de 7 jours après la date de livraison ,
tout comme avoir une compensation une fois le bon de commande signé et un acompte versé
J'ai comme un doute !
Il y aura toujours une excuse bidon ou véritable pour faire patienter !
Mais Je comprend bien son désarroi et son impatience

[gaston990]

On a connu ça... et je ne l'ai toujours pas digéré ! tout ce qu'on devait faire pour essayer la Dethleffs, on l'a fait avec la Fendt que l'on avait gardée heureusement.
J'espère pour toi qu'ils vont reprendre un peu d'avance. Tu avais demandé des options d'origine, style couleur des coussins, augmentation du poids... ? Tu ne peux pas trouver la même chez un autre concessionnaire, voire dans un autre pays et la faire livrer chez ton concessionnaire ?

[lebaniego]

[
Il y aura toujours une excuse bidon ou véritable pour faire patienter !
Mais Je comprend bien son désarroi et son impatience

La seule chose qui l'exonère de sa responsabilité c'est la force majeure...

[cocotte76]

Et oui on a pris plusieurs options , chauffage , mat antenne télé support télé , coussin intérieur , prise extérieur , porte vélo av , ar
Aks 3004 auvent .

[DavidTrier]

Bonsoir

Voici ce que dit le code de la consommation :

Prix supérieur à 500 euros : obligation de délai
Dans ce cas, le professionnel doit indiquer la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation. En cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, le consommateur a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par le vendeur de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision. Le consommateur exerce ce droit pendant 60 jours à compter de la date indiquée pour la livraison. Les sommes versées à la commande doivent être restituées.

Source : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publ ... -livraison

Je crois que c'est clair! A mon avis, un petit courrier en A/R et ça va les motiver à se bouger le c..

[freteurr]

Effectivement, un certains nombre d'options.
ça sera sans doute difficile de trouver avec les mêmes équipements.