GMAIL

[Mdame Lili]

Je n'utilise pas donc je ne connais pas du tout mais j'essaye toujours d'aider ma voisine dont le mari est décédé.

Une adresse gmail existe renseignant les 2 mots de famille séparés par un point. C'est celle que son mari utilisait.

Pour changer son profil Facebook ma voisine doit posséder une adresse mail, c'est sa fille qui a créé son Facebook et afin de la préserver je dois changer son mot de passe et renseigner une adresse mail, et à mon avis Gmail est le plus simple pour ma voisine.

J'ai donc voulu lui créer une adresse et j'ai obtenu un compte existe à ce nom, et j'ai trouvé un compte existe possédant une série de numéro qui s'affiche.

Comment dois-je procéder pour supprimer ce qui existe afin de pouvoir créer une nouvelle adresse ?

[blancoco]

Pas tout compris, tu as voulu créer une adresse Gmail mais ça t'indique qu'elle existe déjà ? Si ce n'est pas toi qui l'a créer et que tu n'as pas le mot de passe tu ne peux rien faire, il faut créer une adresse en changeant quelque chose...

[Mdame Lili]

Oui tu as compris.
Non je n'ai pas créé cette adresse.
Je demande comment supprimer l'adresse qui ne contient que des chiffres et qui est reliée à son nom.
Ma voisine ne connaît rien du tout, tu ne peux imaginer ce que cela représente de devoir s'y mettre à 71 ans.
Son mari décédé ne lui permettait pas d'utiliser l'ordinateur.
Pour tous les courriels je suis obligée de donner mon adresse mail, je lui apprends à s'assumer et c'est loin d'être évident.

[blancoco]

Si tu as le mot de passe correspondant suis le lien suivant, clique sur le petit carré avec la petite flèche bleue

https://support.google.com/mail/answer/ ... e%20compte.

[Mdame Lili]

je ne connais pas le mot de passe et ma voisine non plus

[blancoco]

Donc tu ne peux pas la supprimer..

[Mdame Lili]

J'ai envoyé un message à la communauté GMAIL

[blancoco]

Tu sais c'est pas grave tu ne t'en sers pas et puis c'est tout

[Mdame Lili]

Je crois que tu n'as pas compris, ce n'est pas pour moi mais pour ma voisine.

Nous pouvons obtenir une adresse mail par Proximus notre fournisseur Internet à condition d'entrer à chaque fois le mot de passe, ma voisine actuellement n'est pas capable de se rappeler les détails. Personnellement j'ai l'icône sur mon bureau mais chaque fois il faut absolument rentrer toutes les coordonnées !!!

[blancoco]

Si j'ai bien compris, mais apparemment cette adresse Gmail ta voisine ne s'en ai pas servi donc si elle ne sert pas et que tu n'as pas le mot de passe inutile de se prendre la tête avec et d'en avoir ou d'en creenrune autre Gmail dont vous avez
Le mot de passe

[thithi]

CQFD

[Mdame Lili]

Je ne possède aucun mot de passe et il en est de même pour ma voisine.

[blancoco]

Donil faut que tu creer une boîte Gmail en notant correctement le mot de passe. Si possible mettre une majuscule et un chiffre au moins et un caractère comme + ou ? Par exemple...