service après vente

[nico 69]

Bonsoir

nous avons acheté une caravane neuve en début d'année , et hélas aprés

la première sortie plusieurs anomalies sont apparues:

-L'évier de la cuisine bouge énormément

-Les compas des fenètres ne se déverouillent pas

-La charnière du coffre à gaz , grince et se déboite

Nous la ramenons donc 10 jours, pour réparation sous garantie!!!

Mais à la reprise l'évier ne bouge plus, mais un jeu de 2 mm , entre le

plan de travail et le "joint caoutchouc !!

Egalement une grosse rayure sur le plan dee travail !!

Ainsi que le panneau du coffre à gaz déformé !! et charnière non réparée

mais découpée , donc moins d'étanchéité

Ma question : les sav sont-ils tous comme ça

Nous restons à l'écoute de vos conseils

Merci

Nico 69

[JEMAREL]

toujours utile d'avoir, comme info. Et à se demander, si ça contribue à des ventes futures...

[sharan]

Vous avez inspecté la caravane avant de la reprendre?

Vont-ils de nouveau la réparer?

C'est vraiment scandaleux un tel travail sur du neuf

[Nono82]

mais vous avez deja discuté avec les "technitiens" dans une concession? non? beaucoup, pas tous, sont tous juste bon pour prepare les vehicules neufs a l'aide de chiffons et aspirateurs

@+

[JEMAREL]

bah oui ça s'appelle pas "technicen de surfaçe" pour rien

[Franceric]

Et à toutes fins utiles, c'est qui qui a réalisé ce 'superbe' travail ?

[nico 69]

Et à toutes fins utiles, c'est qui qui a réalisé ce 'superbe' travail ?

J'attend de voir la fin de la réparation et son déroulement , à voir si ça casse , ou si ça valorise...

A bon entendant...

Nico 69

[Subyland]

Vérouille le tout avec une lettre AR adressé au directeur de la concession et qui fait la liste des griefs que tu as. Cela ne peut que t'aider.

[gegedelyon]

il faut faire des photos des désordres,constituer un dossier béton et fair une réclamation LRAR a l'importateur ,c'est quoi ce binzzzzzzzzzzz,donne au lyonnais l'adresse par MP ,je dois visiter les concessions dans la semaine ,je vais éviter celle ci ............merci et bon courage pour la suite.............

[JEMAREL]

@GG,
c pa la kil vend lé Delta

[Bernhard Stroop]

Salut tlm

C'est quoi "SERVICE APRÈS VENTE"
J'ai souvent lu ces mots dans des supermarché mais jamais j'ai vu ca

J'ai pris un rendez-vous chez le conzessionaire ou j'avait acheté ma caravane, Caracol Loisir à Merignac, une semaine avant arriver et j'ai commandé la piece (un gicleur du frigo). Au telefone on ma dit que les frais du port coutent 17 Euros et 10 Euros la piece. J'ai commandé trois.
On m'a dit, quepeut-être on ne peut pasme prendre si court. J'ai repondu:
Je vien d'allemagne, j'ai acheté une caravane chez vous et pendant mes vacances vous n'etes pas capable de reparer ma caravane?

Le jour du rendez-vous le mec de garage n'avait pas le temps et l'adjoint du proprietaire n'etáis pas capable de lui dir de le faire.
Alors,sur le cour de Caracol j'ai reparer ma le frigo tout seule et le mec de garage m'a donné un coup de main (que j'ai demandé) pour 10 min.

Heureusement : deux ans après j'etais capable de changer un gicleur tout seule en Grêce.

Petit histoir en plus:
sur notre voyage j'etais d'abord chez un concessionaire des CC à Rodez.
Il voulait pas reparer le frigo parce que c'est qu'une caravane et "nous faisons des CC. D'ailleurs ce ne sont des mêmes pieces." La meme ma petite Helene, qui connaisse pas beaucoup de technique lui a dit si il voulait nous prendre pour des cons.