EURO MOVER EN PANNE

[ISTACE Jean-Paul]

bonsoir,

on s'oriente bel et bien vers le pire, le boitier
ha cette foutue électronique

j-p

[Montoya]

Bonjour!

Effectivement je m'attends au pire.

Bonne journée à toutes et à tous.

[hobby540]

Si il n'y a pas de solutions sous garantie, le mieux serait d'essayer de dépanner ce module ... Peut-être un composant de puissance est HS, est là c'est facile à remplacer, ou un relais etc ...

[Montoya]

Bonjour hobby540!

Le problème maintenant, c'est que je suis obligé de l'emmener chez le techinicien qui surement après avoir démonté et vérifié la panne devra demander à Truma si il veut bien prendre ce disfonctionnement en charge. Bref! le travail sera bien haché déjà.

Si je tente de démonter moi même, la garantie " esperée" ne sera plus possible car je crois qu'il y a des scellées style papier collant ou vis colorées sur ce boîtier.

Je vais tout faire pour obtenir gain de cause en jouant sur le sérieux et la renommée de Truma comme me l'a conseillé ce revendeur instalateur qui est malheureusement trop loin de mon domicile.

J'espère seulement que j'aurai à faire à un réparateur aussi sympa.

Merci encore hobby540 et bonne fin de journée.

[Montoya]

Bonjour schlitter michel.

livrée le 24 avril 2006.

Garantie 24 mois.

Mais je ne l'ai pas utilisé depuis septembre 2007 et comme cette année, j'ai pu partir que très tard je ne m'étais rendu compte de rien.

Enfin! je verrai bien puisque je l'emmène demain.Mais vrai que ça fait râler.

Bonne journée.

[Montoya]

Merci beaucoup schlitter michel!

Je vais bien sur tout faire pour bénéficier d'une extension de garantie même si moi non plus je n'y crois pas trop.

C'est vrai que depuis quelques années, les relations vendeurs clients ne sont plus ce quelles étaient.

Enfin je verrai bien.

Merci et bonne soirée.

[hobby540]

Oui il faut explorer toutes les solutions possibles niveau prise en charge..
Et faire citer également le forum qui peut donner un peut de poids à la demande
Ce que je disais pour la réparation par soit même , c'est vraiment en dernier recours s'il n'y a pas de prise en charge ..

[ATOMIK]

bonjour
Les arguments de michel me paraissent frappés au coin du bon sens.

Je pense que si montoya exploite ces bons conseils, il obtiendra satisfaction
C'est ce que je lui souhaite également.

[Montoya]

Bonjour à toutes et à tous!

Je crois savoir que la panne est bien du au boîtier et ceci d'après le technicien chez qui j'ai emmené ma caravane suite au conseil que m'a donné Euro Mover de Tournon.

Bien sur, ce monsieur a confirmé d'entrée de jeu que ça risquait de me coûter très cher. ( ENVIRON 800 € )

Mais suite à cette annonce, je lui ai demandé si il ne serait pas possible de négocier cette affaire en jouant bien entendu sur le sérieux de Truma et la réputation de robustesse de ses produits.

Ce Monsieur apparemment très sympa, et très pro l' a fait tout de suite par téléphone mais n'a pas pu obtenir de réponses immédiates car il fallait à Truma quelques éléments supplémentaires " N° de carte électronique " et autres.

Je saurai surement Lundi si je bénéficierai d'une extension de garantie, ou peut-être d'un geste commercial, ou rien du tout.

Par contre, j'ai été très surpris d'apprendre que le concessionnaire vendeur de ma caravane n'avait pas monté comme il se devait, un nouveau modèle d'Euro Mover correspondant à la date d'achat de cette caravane. Et là! je ne suis pas du tout satisfait de cette vacherie.

Pour info, je possède l'Euro Mover pour lequel il est nécessaire de plaquer les rouleaux à l'aide d'une clé à roues. Normalement celui-ci aurait du installer le modèle automatique et qui d'après Truma est plus robuste.
Le modèle que je possède qui risque de ne plus être réparable à la longue suite à l'usure des picots des rouleaux.

J'ajoute que ma demande de déplace caravane n'était pas précise car je ne savais même pas que ce concessionnaire montait du Truma et que celui-ci me la annoncé en précisant que lui installait bien sur le meilleur accessoire du moment.

Bravo le concessionnaire! J'aurai du être beaucoup plus méfiant d'autant plus que j'ai trouvé la vendeuse un peu trop sur d'elle et donnant des réponses à mes questions très vagues et même assez stupides.

Enfin voilà je me suis fait avoir et j'attends maintenant la fin de ce feuilleton qui me pourrit la vie.

Je vous tiens au courant. A bientôt.

[ATOMIK]

Bonjour Montoya
On dirait que le ciel s'éclaircit pour toi
d'après tes dires, j'ai l'impression quer tu va bénéficier d'un peti quelque chose
Par contre tu dis t'être fait avoir en n'ayant pas eu le dernier modèle
tu peux peut-être jouer là-dessus non ? en disant que tu t'es fait avoir sur la marchandise etc etc
car malgré tout, il s'agit de la réputation de Truma, même si c'est un concessionnaire qui te l'a monté.
Merci de nous avoir tenu au courant, il est toujours utile de savoir comment ça se termine ces histoires là
Bonne journée
thierry

[Montoya]

Bonjour ATOMIK!

Malheureusement, je crois que Truma ne se sent pas responsable du montage du modèle fait par ce concessionnaire pas sérieux du tout.

Je pense que la seule chose possible dans ce cas est une procédure de justice qu'il aurait fallu entreprendre plutôt.

Mais je ne savais même pas que je possèdai pas le bon accessoire du moment.

Je vais réfléchir à ce problème pour savoir si je donne des suites mais je ferai tout de même connaitre le nom et l'adresse de ce concessionnaire peu scrupuleux et qui ne fait pas seulement dans la marque de ma caravane.

Il est normal à mon avis de dénoncer à tous les campeurs que nous sommes les agissements plus que douteux de certains concessionnaires.

[ATOMIK]

oui, je partage ton avis

Tu pourrais éventuellement écrieune lettre à la société TRUMA pour dénoncer ce dont tu as été victime et donc demander à titre de geste commercial une réparation sans frais de ton matériel.
C'est bien le moins qu'ils puissent faire non?
En tout cas, c'est mon avis
Bonne chance pour la suite des évènements

[hobby540]

Pour info, je possède l'Euro Mover pour lequel il est nécessaire de plaquer les rouleaux à l'aide d'une clé à roues. Normalement celui-ci aurait du installer le modèle automatique et qui d'après Truma est plus robuste.
Le modèle que je possède qui risque de ne plus être réparable à la longue suite à l'usure des picots des rouleaux..

Le modèle manuelle reste au catalogue, l'automatique est plus cher

par contre tu dois parler de l'ancien modèle comme le mien l'Euro mover II
Ne t'inquiètes pas pour les rouleaux, on les trouve facilement en SAV, mais c'est vendu par paire. J'en ai changé un mais sous garantie.

[PaJJ78]

Bonjour Montoya,

Je te conseille d'aller sur le site Truma sur lequel tu peux identifier parfaitement leurs différents modèles de Movers, avec les notices détaillées.

Apparemment, on peut constater que les "Euro Mover" sont tous des modèles à mise en place manuelle depuis l'origine.
Ils sont toujours fabriqués en 2008 sous l'appellation "Caravan Mover"(mais, je crois, commercialisés en GB).

Le "Mover SE", à mise en place automatique n'a été fabriqué qu'à partir de 01/2006. (Le "mover S" à mise en place manuelle, également).

Une des évolutions entre les anciens modèles et les plus récents, concerne justement le système radio de commande (boîtier et longueur d'onde différents).

Et je te conseillerais prudence quant à la culpabilité éventuelle d'un concessionnaire qui, après tout, n'a fait que monter un modèle homologué et commercialisé par Truma! Et s'il l'a fait selon les règles.......!

Cordialement

[hobby540]

La différence principale avec les anciens modèles et les nouveaux, c'est également le type de rouleau utilisé .. avant c'était avec un rouleau à picots.
Les nouveaux ont des rouleau en alu

Voici l'ancien modèle de 2004